Hausanschluss Verzögert

Question

Hallo zusammen. Ich habe neu gebaut. Der Hausanschluss von der Telekom wurde irgendwann Anfang August letztes Jahr gelegt. Ich ging davon aus, das damit alles diesbezüglich erledigt wäre. Weit gefehlt. Ich habe beim Bauherren Service den Magenta L bestellt, habe aber nie eine bestätigung erhalten. Als ich dann kurz vor dem Umzugstermin (Ende Oktober glaube ich) nachgefragt habe, konnte der Tarif nicht gebucht werden weil angeblich der Anschluss noch nicht erfolgt war. Nach wiederholten Anrufen, auch mit der Ausführenden Firma hat sich dann herausgestellt das die eine Muffe nicht gefunden haben. Nachdem ich dem Bauherren Service wohl zu sehr auf den Nerven lag, haben die mich einem Bauherren Manager zugeteilt (Mitte Dezember) der keine Kontaktdaten zu haben scheint, aber sich angeblich schon lääääängst bei mir mir gemeldet hat... oder sollte. Hatte er nicht. Nach weiteren 3 Wochen hatte ich den Kontakt und wurde bis jetzt damit vertröstet das ein Messprotokoll fehlt. Nun haben wir heute eine Email bekommen die den natürlich nicht verbindlichen Termin auf den 14.2 schiebt. Und jetzt werde ich langsam sauer. Ich möchte eine Verbindliche Aussage bis wann ich mit dem Anschluss rechnen kann. Ausserdem fasse ich langsam den Entschluss doch wieder Unity ran zulassen. Ein zweites Problem ergibt sich jetzt langsam auch noch: Ich möchte meine Rufnummern mitnehmen und befürchte das diese bald weg sind. Kein Vertrag -> keine Rufnummernmitnahme. Das ganze ist kein guter Start für eine lange Vertragspartnerschaft. Grüße aus der Steinzeit. Jan

Anonymous User · Answer

@unconnected  Soblad ich 'Neubauanschluß' und 'Bauherrenservice', schicke ich immer gleich eine mail ansTeam. Was ich in diesem Forum schon im Zusammenhang mit diesem 'Dauerthema' gelesen habe,könnte reichen für ein neues Buch: 'Aus dem Leben eines Bauherrn' - frei nach Eichendorff.

Johannes P. · Answer

Auch hier einen guten Abend @unconnected,wie bereits gesagt, ist es in diesem Falle, der Bauakte nach zu urteilen, schon so, dass die Problematik sehr ernst genommen wird und darum keine weitere Priorisierung notwendig oder zielführend ist.Auch sollte eine Rückmeldung spätestens am Mittwoch kommen und um das sicherzustellen, werde ich mir alles für Mittwoch zurechtlegen & mich melden.Sollte es dann, wider Erwarten, doch noch an einer Rückmeldung mangeln, leite ich Weiteres ein.Grüße,Johannes P.

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