‎Fehlende Rechnung vom 17.08.2026 Rechnung 07/2026

Fehlende Rechnung vom 17.08.2026 Rechnung 07/2026

vor 27 Tagen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein Problem mit dem Abruf meiner aktuellen Rechnung .

Bisher habe ich meine Rechnungen stets per E-Mail erhalten. Im vergangenen Monat habe ich mich zusätzlich für das Business Service Portal ( BSP ) registriert und kann dort auch meine bisherigen Rechnungen einsehen.

Für den 17.08.2026 wird im BSP zwar eine neue Rechnung angezeigt allerdings kann ich diese nicht herunterladen.

Es wird lediglich ein Einzelverbindungsnachweis angezeigt. Zudem habe ich die betreffende Rechnung entgegen der bisherigen Vorgehensweise auch nicht per E-Mail erhalten.

Ich bitte Sie daher um Prüfung, weshalb die Rechnung weder vollständig im Business Service Portal abrufbar ist noch per E-Mail zugestellt wurde, und um schnellstmögliche Übersendung der fehlenden Rechnung.

Bis zur Klärung und dem Erhalt der Rechnung bitte ich außerdem darum, einen Zahlungsstopp für den betreffenden Rechnungsbetrag zu hinterlegen. Da es sich um einen Geschäftsvertrag handelt, kann ich die Zahlung ohne die dazugehörige Rechnung buchhalterisch nicht ordnungsgemäß verbuchen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich freue mich über eine zeitnahe Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Angela

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Dieser Beitrag wurde von pamperlapescus restintelligenz am 20.08.2026 14:27 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 5 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

116

vor 27 Tagen

Auch dir ein freundliches Hallo @Angela P.

Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht vollständig befüllt sind, hier die Bitte, diese vollständig zu befüllen.

Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!

Speichern bitte nicht vergessen.

Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.

Grüßle 🦂

P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
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3
von
vor 27 Tagen
Hallo und liebe Grüße zurück. Habe die Daten hinterlegt :-)
von
vor 27 Tagen

Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.

Deshalb habe ich es jetzt ans Team weiter geleitet.

Man wird sich bei dir melden.

Grüßle 🦂

P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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von
vor 27 Tagen
Guten Morgen @Angela P.,

wie eben am Telefon besprochen, scheint dort ein Systemfehler vorzuliegen.

Ich habe die betroffene Rechnung aber gefunden und diese auch öffnen können und somit diese als Mail von uns an Sie direkt übermittelt.

Ich hoffe, dass bis zum nächsten Rechnungslauf dieser Fehler behoben wurde.

Wenn nicht, melden Sie sich gerne hier oder über die Mail, die Sie eben erhalten haben.

Einen erfolgreichen Tag,

Anna Lena

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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Guten Morgen @Angela P.,

wie eben am Telefon besprochen, scheint dort ein Systemfehler vorzuliegen.

Ich habe die betroffene Rechnung aber gefunden und diese auch öffnen können und somit diese als Mail von uns an Sie direkt übermittelt.

Ich hoffe, dass bis zum nächsten Rechnungslauf dieser Fehler behoben wurde.

Wenn nicht, melden Sie sich gerne hier oder über die Mail, die Sie eben erhalten haben.

Einen erfolgreichen Tag,

Anna Lena

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2
von
vor 27 Tagen
Hallo :)

danke für die Rückmeldung aber es geht leider NICHT um die Rechnung von Juni 2026 sondern um die Rechnung für JULI 2026 - die am 17.08.2026 ausgestellt wurde.

liebe Grüße Angela

ps: somit ist das Problem leider noch nicht gelöst :-( bitte die Kennzeichnung am Beitrag noch entfernen:-(

0
von
vor 27 Tagen
Ja, das stimmt, @Angela P.,

Das war die letzte Rechnung, die ich öffnen konnte!

Der Grund dafür lautet:

Ab dem 01.01.2027 sind wir als Deutsche Telekom verpflichtet,

unseren Geschäftskunden gemäß der europäischen Norm EN16931 elektronische Rechnungen (E-Rechnungen) anzubieten.

Dies stellt einen wichtigen Schritt in der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse dar

und ermöglicht einen schnellen, sicheren und papierlosen Rechnungsaustausch.

Einstieg über das BSP -Portal, Download der E-Rechnung:

Für alle E-Rechnungs-Kunden sind ihre elektronischen Rechnungen im BSP - sowohl im Einzel- als auch im Sammeldownload –einfach abrufbar.

Sie steigen also über Ihr BSP ein und können dort Ihre Rechnungen downloaden.

VG Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Ja, das stimmt, @Angela P.,

Das war die letzte Rechnung, die ich öffnen konnte!

Der Grund dafür lautet:

Ab dem 01.01.2027 sind wir als Deutsche Telekom verpflichtet,

unseren Geschäftskunden gemäß der europäischen Norm EN16931 elektronische Rechnungen (E-Rechnungen) anzubieten.

Dies stellt einen wichtigen Schritt in der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse dar

und ermöglicht einen schnellen, sicheren und papierlosen Rechnungsaustausch.

Einstieg über das BSP -Portal, Download der E-Rechnung:

Für alle E-Rechnungs-Kunden sind ihre elektronischen Rechnungen im BSP - sowohl im Einzel- als auch im Sammeldownload –einfach abrufbar.

Sie steigen also über Ihr BSP ein und können dort Ihre Rechnungen downloaden.

VG Anna Lena
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4
von
vor 27 Tagen
Wunderbar, Frau @Angela P.,

Ich habe es gelöst, jetzt ist es möglich.

Wichtig ist, dass bei dem "Download Rechnungen" der Haken bei "Zusätzliches Dateiformat herunterladen" gesetzt wird :)

Danach auf Downloaden und in der ZIP-Datei sind dann die Rechnungen als PDF!

... ABER, wieder ohne dem Monat Juli...nur der EVN inkl.

Moment...

VG

Anna Lena

von
vor 27 Tagen
Hallo Frau @Angela P.,

ich habe nun die Kollegen, die zum Thema E-Rechnungen im Hintergrund arbeiten, mit ins Boot geholt. Ich warte auf eine Rückmeldung.

Sobald ich Neuigkeiten dazu erhalte, werde ich Sie darüber informieren.

VG Anna Lena
von
vor 27 Tagen
Hallo@Anna Lena J. danke für den Zwischenbescheid. Dann warte ich bis es etwas Neues gibt. :-)

Schon einmal danke 🙏 fürs Kümmern :)

meine ganzen Telefonate gestern waren vergebens -.-

liebe Grüße Angela
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hallo@Anna Lena J. gibt es etwas Neues? Mittlerweile ist über eine Woche vergangen :-/

Danke für eine Rückmeldung:)

viele Grüße
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3
von
vor 16 Tagen
Hallo @Angela P.,

leider fällt Anna Lena diese Woche aus. Bitte haben Sie noch etwas Geduld mit uns.

Liebe Grüße

Karin

0
von
vor 10 Tagen
Guten Morgen @Angela P.,

ich habe eine Rückmeldung bekommen.

Es wurde ein Fehler gefunden, die Rechnung konnte nicht versendet werden. Sie haben aus diesem Grunde für die Rechnung vom 17. August eine komplette Gutschrift am 4. September erhalten.

Dann wurde eine neue Rechnung für den Juli 2026 erstellt, ebenfalls am 4. September, für den Juli. Diese haben Sie dann diesmal auch erhalten.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, einfach melden :)

Anna Lena
0
von
vor 5 Stunden
Hallo @Anna Lena J. ,

neuer Monat - gleiches Problem wieder :-/

Wieder habe ich per Email nur eine Info bekommen , das eine neue Rechnung zum Download bereitsteht. Keine weitere Email mit der Rechnung im Anhang.

Rechnungsnummer: 21508302012651

Rechnungsdatum: 16.09.2026

Betrag: 7,60€

Im BSP kann ich diese Rechnung wieder nicht herunterladen - es wird nur eine CSV Datei heruntergeladen.

Scheinbar stimmt im Hintergrund in meinem Account irgendetwas nicht. :-/

Seit der Umstellung von PDF auf die neue E-Rechnung habe ich jetzt das Problem.

Können Sie mir wieder helfen?

Das muss doch mal wieder normal funktionieren.

Liebe Grüsse

Angela

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Uneingeloggter Nutzer
von