Hallo zusammen,

ich wende mich mit meinem Anliegen gezielt an die Moderatorinnen und Moderatoren bzw. Telekom-Mitarbeitenden hier in der Community, da ich hierzu von der Telekom eine aus meiner Sicht widersprüchliche Auskunft erhalten habe und um fachlich korrekte Klärung bitte.

Es geht um folgenden Sachverhalt:

Ich habe derzeit eine private Festnetz-/VoIP-Rufnummer bei easybell. Diese Nummer nutze ich inzwischen nur noch vergleichsweise selten. Mir geht es bei meinem Anliegen in erster Linie nicht darum, den absolut günstigsten Preis zu erzielen, sondern die Anzahl meiner laufenden Verträge zu reduzieren und meine Kommunikation zu bündeln.

Mir ist bewusst, dass easybell preislich günstiger sein kann als die Telekom-Option. Dennoch möchte ich die Rufnummer, da sie nur noch selten genutzt wird, nach Möglichkeit auf eine bestehende Telekom-PlusKarte portieren, damit sie künftig über den Mobilfunkvertrag mitläuft und ich dafür keinen separaten Vertrag mehr vorhalten muss. Auch ein geringfügiger Mehrpreis wäre für mich in diesem Zusammenhang akzeptabel.

Nach meinem Kenntnisstand soll dies über die Buchung der „Option Festnetzrufnummer“ auf der betreffenden PlusKarte grundsätzlich möglich sein.

Die Besonderheit in meinem Fall ist jedoch:

• Die Rufnummer bei easybell läuft auf meinen Namen.
• Die betreffende Telekom-PlusKarte läuft nicht auf mich, sondern auf meine Mutter als Vertragsinhaberin.
• Eine Vertragsübernahme der PlusKarte auf mich kommt in meinem Fall nicht in Betracht.

Ich hatte die Telekom deshalb angefragt, ob auf der bestehenden PlusKarte zunächst die Option „Festnetzrufnummer“ gebucht und anschließend meine easybell-Rufnummer auf diese PlusKarte portiert werden kann.

Darauf erhielt ich folgende Antwort der Telekom:

„Leider können wir Ihnen die gewünschte Festnetznummer auf dem Mobilfunkvertrag nicht anbieten, da wir die Vermarktung dieses Produktes bereits 2019 eingestellt haben.“

Genau diese Aussage erscheint mir jedoch nicht zutreffend.

Denn in der aktuellen Telekom-Preisliste „Zubuchoptionen Mobilfunk (Privatkunden)“, Stand 01.04.2026, ist die Option „Festnetz-Rufnummer“ weiterhin ausdrücklich aufgeführt:
https://www.telekom.de/agb/downloads/55667.pdf

Deshalb bitte ich die Moderation bzw. die zuständigen Telekom-Mitarbeitenden hier um Klärung der folgenden Punkte:

1. Gibt es die Option „Festnetz-Rufnummer“ für Mobilfunkverträge bzw. PlusKarten aktuell weiterhin?
2. Kann diese Option auf einer bestehenden PlusKarte derzeit noch gebucht werden?
3. Ist die Portierung einer bestehenden easybell-Festnetz-/VoIP-Rufnummer auf eine solche PlusKarte grundsätzlich möglich?
4. Falls der abweichende Inhaber ein Problem darstellt:
   Ist eine Portierung trotzdem möglich, wenn die Daten des bisherigen Anbieters und bisherigen Rufnummerninhabers korrekt angegeben werden und ggf. entsprechende Zustimmungserklärungen vorliegen?
5. Falls dies in meinem konkreten Fall doch nicht möglich sein sollte:
   Was ist dann der genaue tarifliche, technische oder prozessuale Ausschlussgrund?

Mir geht es ausdrücklich nicht um eine allgemeine Standardantwort, sondern um eine verbindliche und inhaltlich korrekte Einschätzung meines konkreten Falls.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung.