Hallo Telekom hilft Team,

im letzten Jahr wollte ich einen Glasfaservertrag bei der Telekom abschließen. Die Bestellung wurde zunächst angenommen, dann jedoch storniert – kurz darauf erhielt ich ein Schreiben vom Risikomanagement.

Im September 2024 versuchte ich erneut, meine Mobilfunknummern von Vodafone zu Telekom zu portieren, und erhielt wieder eine Ablehnung durch das Risikomanagement.

Meine Bonität und SCHUFA sind einwandfrei – ich lebe seit 11 Jahren in Deutschland, hatte noch nie eine verspätete Zahlung, und mein aktueller Telekommunikations-Score liegt bei 9892 (Rating A).

Ich vermute daher, dass hier ein Datenfehler oder eine falsche Risikoeinstufung vorliegt. Leider waren meine bisherigen Versuche, eine Überprüfung zu veranlassen, ohne Erfolg.

Ich wäre sehr dankbar, wenn das Telekom hilft Team meinen Fall prüfen und mir den nächsten sinnvollen Schrittempfehlen könnte. Selbstverständlich kann ich alle relevanten Nachweise (SCHUFA-Auskunft, Ausweis, Gehaltsnachweis etc.) per privater Nachricht zur Verfügung stellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße