Hallo @ho-schmidt-berlin,

willkommen in unserem Forum. Gut, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Community gewandt haben. Die angegebene Kundennummer habe ich entfernt, da diese hier nicht veröffentlicht werden dürfen.

Gerne helfe ich Ihnen weiter. Vorab habe ich jedoch ein paar Fragen an Sie: Werden Sie bei uns als Privat- oder Geschäftskunde geführt? Besteht die Möglichkeit, dass Sie eine Anlage von uns gemietet haben?

Damit ich Licht in diese Angelegenheit bringen kann, will ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Regina K.