Hi. Habe letztes Jahr als StreamOn im Werbung war den Fehler meines Lebens gemacht und zum ersten Mal bei der For Friends Hotline angerufen. Ab da fing der Stress an.

Doch zunächst ein paar Infos zu meinem Vertrag. Ich habe zwei Mal den Magenta L for Friends in Aktion mit Handy vor 1.5 jahren für 45 Euro pro Karte abgeschlossen. Habe immer brav 90 Euro monatlich bezahlt bis im Radio StreamOn Werbung war. Habe bei der For Friends Hotline angerufen 😭 um zu wissen ob das bei mir auch im Tarif geht. Der freundliche Mitarbeiter meinte das würde gehen ohne Problem 😄 Als ich aufgelegt habe habe ich ein SMS bekommen. Darin stand drin das ich den neuen for Friends traif genommen habe mit einem teueren monatlichen Beitrag.

Ich habe sofort reagiert und wieder angerufen und gesagt das ich explizit vor Beginn des Gespräches gesagt habe daß ihr keine Vertragsumstellung haben möchte.

Die Telekom-Mitarbeiterin hat sich entschuldigt und gesagt das der Kollege nicht wusste das mein zusätzlicher Rabatt rausfliegt.

Sie hat mit weiterhin versprochen das sie alles wieder auf dem alten Zustand zurück setzt.

Juhuuu dachte ich mir 😁😁😁 doch Pustekuchen 🤔

Nach etlichen telefonaten würde nur eines der Karten wieder auf den Ursprungszustand zurück gesetzt. Bei dem anderen zahle ich immer noch zu viel 😯😢

Ich bereue es so sehr das ich angerufen habe um mich nach StreamOn zu erkundigen😒🤐 hätte ich lieber meine Neugier für mich behalten

Seit dem zahle ich so viel Geld und kein Mensch fühlt sich dafür verantwortlich 😐

Bin so verzweifelt und weiss absolut nicht mehr weiter.

Hat jemand von euch eine Idee? Oder soll ich einfach mein Vertrag aufsetzen bis Ende....