Hallo Telekom hilft Team,

ich benötige eure Hilfe bei einer manuellen Korrektur meiner Vertragslaufzeit im System. Ich möchte meinen Vertrag gerne verlängern, werde jedoch durch ein falsches Enddatum im Kundencenter blockiert.

Zu den Fakten:

Die Rechtslage:
Nach dem wegweisenden Urteil des Bundesgerichtshofs vom 10. Juli 2025 (Az. III ZR 61/24) sowie der EuGH-Rechtsprechung ist das Aufaddieren von Restlaufzeiten bei vorzeitigen Verlängerungen unwirksam, da es die 24-Monats-Grenze aushebelt. Die maximale Bindung von 24 Monaten begann am Tag meiner Verlängerung (12.05.2024) und endete somit genau heute, am 12.05.2026.

Ich befinde mich ab heute rechtlich in der monatlich kündbaren Phase und möchte diese Gelegenheit nutzen, um direkt bei euch zu Top-Konditionen aktiv um 24 Monate mit einem neuen Smartphone zu verlängern.

Könntet ihr bitte mein Datensatz-Profil prüfen, das Enddatum korrigieren und mir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung zukommen lassen? Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.

Falls ich mich dahingehend irren sollte, wünsche ich mir eine schriftliche Begründung warum die 30 Monate Laufzeit, trotz dieses Urteils mit der 24 Monatsbegrenzung.

Viele Grüße