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vor 9 Jahren
Hallo @djangobanane,
Ich habe mal eine Verständnisfrage zum Tarif: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife/magentamobil-start-l Da steht in der zweiten Zeile "100 Minuten in andere deutsche Netze". SInd das jetzt Freiminuten oder nicht? Ich bin vor zwei Tagen in diesen Tarif gewechselt, Anrufe in andere Netze werden aber sofort mit 9 Cent berechnet?
Ich habe mal eine Verständnisfrage zum Tarif:
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife/magentamobil-start-l
Da steht in der zweiten Zeile "100 Minuten in andere deutsche Netze". SInd das jetzt Freiminuten oder nicht?
Ich bin vor zwei Tagen in diesen Tarif gewechselt, Anrufe in andere Netze werden aber sofort mit 9 Cent berechnet?
willkommen in der Community - grundsätzlich ist das Minutenpaket, also quasi Freiminuten, die man abtelefonieren kann.
Den Stand Ihres Minutenpaketes kann man über den nachfolgenden Code abfragen: *100*3# GRÜNER HÖRER - welche Ansage erfolgt dann?
VG
Peuki
0
6
von
vor 9 Jahren
Da ist total der Wurm drin und ich habe keine Ahnung, wie ich das jetzt in Ordnung bringe, wenn schon die Hotline-Mitarbeiter alle was anderes sagen...
Da ist total der Wurm drin und ich habe keine Ahnung, wie ich das jetzt in Ordnung bringe, wenn schon die Hotline-Mitarbeiter alle was anderes sagen...
Bitte einmal die Benutzerdaten im Profil hinterlegen, dann haben die MitarbeiterInnen die Möglichkeit einmal in die Daten zu schauen: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
0
von
vor 9 Jahren
Danke für die schnelle Antwort. Daten habe ich hinterlegt.
von
vor 9 Jahren
Danke für die schnelle Antwort. Daten habe ich hinterlegt.
Danke für die schnelle Antwort. Daten habe ich hinterlegt.
Gerne, ich habe das Team informiert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Um ebenfalls von den 100 Minuten zu profitieren, wäre ein kostenfreier Tarifwechsel in die aktuelle Version des Tarifes erforderlich. Hierzu beachten Sie bitte den Hinweis von @Peuki.
Die PUK haben Sie in den Unterlagen zu Ihrer SIM-Karte von uns übermittelt bekommen. Diese kann alternativ auch kostenpflichtig ermittelt werden.
Zischen Privat- und Geschäftskunden wird im Bereich Prepaid jedoch nicht unterschieden.
Viele Grüße
Timo N.
3
von
vor 9 Jahren
Guten Morgen,
ok, bin jetzt einen Schritt weiter, nachdem ich die PUK aus meine alten Vertragsdaten eigegeben habe, kann ich mir mehr Details im Kundencenter anschauen. Sorry, mir war nicht bewusst, das die alten Daten wie Kundennummer und PUK noch gelten.
Ich sehe jetzt auch die Option "Tarif wechseln" und darin die neue L-Version mit 100 Freiminuten. Nochmal zur Sicherheit meine Nachfrage: Wenn ich bereits jetzt wechseln würde, werden mir erneut 14,95 € in Rechnung gestellt und die bereits für den Monat bezahlten 14,95 € verfallen? Was ist mit dem Guthaben, bliebe das erhalten?
Die 15 € dürften im Laufe des Monats eh für Telefonate draufgehen, daher überlege ich, doch schon vorher zu wechseln...
Danke und Gruß
von
vor 9 Jahren
Hallo @djangobanane,
schön, dass der Zugang jetzt wieder gegeben ist.
Wenn ich bereits jetzt wechseln würde, werden mir erneut 14,95 € in Rechnung gestellt und die bereits für den Monat bezahlten 14,95 € verfallen? Was ist mit dem Guthaben, bliebe das erhalten?
Wenn ich bereits jetzt wechseln würde, werden mir erneut 14,95 € in Rechnung gestellt und die bereits für den Monat bezahlten 14,95 € verfallen? Was ist mit dem Guthaben, bliebe das erhalten?
Wenn jetzt der Tarifwechsel durchgeführt wird, dann verfällt das bereits bezahlte Entgelt und die 14,95 € würde für den "neuen" Tarif neu vom vorhandene Guthaben abgezogen werden.
Die 15 € dürften im Laufe des Monats eh für Telefonate draufgehen, daher überlege ich, doch schon vorher zu wechseln... Danke und Gruß
Die 15 € dürften im Laufe des Monats eh für Telefonate draufgehen, daher überlege ich, doch schon vorher zu wechseln...
Danke und Gruß
Ok, das ist dann natürlich jetzt eine berechtigte Gegenrechnung, dann ist ein vorzeitiger Tarifwechsel wiederum sinnvoll.
VG
Peuki
von
vor 9 Jahren
Super, danke nochmal für die kompetente Hilfe hier in der Community.
Bin allerdings immer noch verwundert, warum einem an der Hotline soviel Mist erzählt wird, naja...
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @djangobanane,
schön, dass der Zugang jetzt wieder gegeben ist.
Wenn ich bereits jetzt wechseln würde, werden mir erneut 14,95 € in Rechnung gestellt und die bereits für den Monat bezahlten 14,95 € verfallen? Was ist mit dem Guthaben, bliebe das erhalten?
Wenn ich bereits jetzt wechseln würde, werden mir erneut 14,95 € in Rechnung gestellt und die bereits für den Monat bezahlten 14,95 € verfallen? Was ist mit dem Guthaben, bliebe das erhalten?
Wenn jetzt der Tarifwechsel durchgeführt wird, dann verfällt das bereits bezahlte Entgelt und die 14,95 € würde für den "neuen" Tarif neu vom vorhandene Guthaben abgezogen werden.
Die 15 € dürften im Laufe des Monats eh für Telefonate draufgehen, daher überlege ich, doch schon vorher zu wechseln... Danke und Gruß
Die 15 € dürften im Laufe des Monats eh für Telefonate draufgehen, daher überlege ich, doch schon vorher zu wechseln...
Danke und Gruß
Ok, das ist dann natürlich jetzt eine berechtigte Gegenrechnung, dann ist ein vorzeitiger Tarifwechsel wiederum sinnvoll.
VG
Peuki
0
Uneingeloggter Nutzer
von