Gelöst
Fürsorgepflicht Telekom Überhöhte Gebühren durch Altvertrag im Smartphone
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
meine Oma hat einen uralten Vertrag, war bisher auch immer Glücklich.... Nun hat Sie von Ihrem Sohn ein Samsung Smartphone bekommen. Das Gerät hat Sie eiegtnlich nicht genutzt und schon gar nicht im Internet gesurft.
Jetzt bekommt Sie eine Rechnung weit über 300 Euro! Wegen des Datenverbrauchs vom Gerät selbst
(Vertrag war noch ohne Datenflat)
Meiner Meinung und auch einigen Gerichtsurteilen nach ist die Telekom nicht Ihrer Fürsorgepflicht nachgegangen.
Ähnlich wie beim Roamin sollten doch auch hier ungewöhnliche Kostenverursachende Dienste per SMS zumindest mal gemeldet werden.
Sie hatte keinerlei Ahnung das überhaupt kosten entstehen, wie den nauch, wenn das Handy Wochenlang in der Schublade liegt
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