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Guthabens einsehen
vor 11 Monaten
Hallo, wie kann ich den Verlauf meines Guthabens einsehen (Geld von meinem Konto abheben und wofür)?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Grüße @Viktor17
Den verlauf kannst du nicht einsehen.
Aber den aktuellen Stand.
Und zwar:
Nachtrag:
Willst du eine Rechnung (Leistungsnachweis) für das Prepaid haben, dann kannst du dies anfordern unter 2202 (0800 330 2202).
Wichtig:
- Kein rückwirkender Versand.
- Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt (auch als Abo).
- Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Und wie kann ich herausfinden, wie viel Geld ich auf meinem Guthaben hatte? Oder warum wurden sie entfernt? Es ist nur so, dass nach dem Anruf einer Nummer, die eigentlich kostenlos sein sollte, mein Guthaben auf Null gesunken ist. Ich möchte zumindest verstehen, wie viel Geld ich ausgegeben habe?
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
@Viktor17
Hatte einen Nachtrag gemacht.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank! Aber so wie ich es verstanden habe, reicht es aus, einen Anruf zu tätigen, aber dafür kann ich nicht so gut Deutsch, vielleicht gibt es noch andere Möglichkeiten? Zum Beispiel per E-Mail?
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Ich brauche immer noch Hilfe
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@Viktor17
Schön, dass ich dich heute erreichen konnte.
Leider lässt sich bei Prepaid-Karten nicht nachzuvollziehen, durch welche Verbindungen das Guthaben aufgebraucht wurde.
Viele Grüße
Dorothea T.