Hallo,
ich hab zwei Prepaidverträge (Black Friday Angebot) abgeschlosssen. Einen Ende November, einen Anfang Januar.
Der Gutscheincode für den ersten Vertrag kam und alles hat funktioniert, Handy ist angekommen. Perfekt.
Für den zweiten Vertrag haben wir eine SMS bekommen wie beim ersten Mal.
Leider taucht der Gutscheincode in der App nicht auf. Der erste Vorgang steht noch abgeschlossen in Moments.
Hab schon zweimal beim Support angerufen und eine Mail geschickt. Leider keine Reaktion, obwohl versprochen.
Jetzt versuche ich mal hier Hilfe zu bekommen.
Danke schonmal!
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @user_a6d8e2 ,
danke für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter. Am besten telefonieren wir dazu einmal. Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Viele Grüße
Natascha
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vor 3 Stunden
Hallo Natascha,
hat sich schon erledigt. Hab jetzt den Beitrag von Uwe_P gefunden.
Die Antwort darauf hat geholfen.
Auf die Idee wäre ich nie gekommen :-)
Danke auf jeden Fall für das schnelle Hilfsangebot.
Viele Grüße
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von
vor 3 Stunden
Hallo @user_a6d8e2 ,
super, das freut mich.
Ich wünsche dann schon mal einen schönen Start ins Wochenende. Sollten noch Fragen auftreten hier gerne wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
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