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2 years ago
Grüße @Grossmann.Gerd
Android oder iOS?
Bei iOS-App gibt es bei einigen Probleme.
Schau mal bei ausgeschalteten WLAN auf https://pass.telekom.de/history .
Nicht das du es schon gebucht hast.
Ansonsten:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
1
Answer
from
2 years ago
Nutze iOS
habe ich gemacht, kein Datenbonus gebucht. Bekomme immer nur Meldung Wartungsarbeiten …
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Ansonsten: Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier. Dies geht unter: Meine Einstellungen
Ansonsten:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Sonst kann nicht geholfen werden @Grossmann.Gerd .
0
2 years ago
Ich habe seit Tagen das gleiche Problem. Mein Festnetzvertag kann offenbar in der App nicht angezeigt werden. Dies führt offensichtlich zu der Fehlemeldung , wenn man den Datenbonus einlösen will.
6
Answer
from
2 years ago
Gibt es noch immer keine Lösung? Ja auch der Festnetzvertrag wird bei mir in der App nicht angezeigt, keine Ahnung, ob da ein Zusammenhang besteht…
Bis letzten Monat hat das Einlösen gut funktioniert.
Gibt es eine Alternative, um zumindest den Datenbonus zu bekommen.
Liebe Telekom, bitte behebt den Fehler.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Grossmann.Gerd,
in der IT läuft bereits ein Ticket zu dieser Fehlermeldung. Derzeit warten wir auf eine Antwort.
Das neue Update von Apple scheint Probleme zu machen.
Den Datenbonus kann ich dir selbstverständlich buchen. Nenne mir dazu gerne einen Zeitraum, in dem du gut erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna K.
Answer
from
2 years ago
Danke Anna, dann warte ich mal noch ein/zwei Tage ab. Bis dahin wird die Telekom IT das Problem hoffentlich lösen. Bitte hier posten, wenn es wieder funktioniert…
Unlogged in user
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from
2 years ago
Das gleiche Problem bei mir IOS 17.1.2. Davor gab es keine Probleme und pass.telekom.de zeigt trotz Mobilfunk ich soll das WLAN ausschalten.
Bitte um Hilfe
0
2 years ago
Ich habe das gleiche Problem. Daten sind im Profil hinterlegt.
0
2 years ago
Ich habe das gleiche Problem unter Android 11. Kontaktdaten sind im Profil.
0
2 years ago
Ich habe das gleiche Problem.
Bitte um Behebung.
0
2 years ago
Habe die gleiche Erfahrung wie Grossmann.Gerd auf 2 Android Geräten.
Wo hängt es denn?
1
Answer
from
2 years ago
Habe die gleiche Erfahrung wie Grossmann.Gerd auf 2 Android Geräten. Wo hängt es denn?
Habe die gleiche Erfahrung wie Grossmann.Gerd auf 2 Android Geräten.
Wo hängt es denn?
Damit auch dir geholfen werden kann @gmarondel
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Bei mir hat es heute um 9 Uhr funktioniert das Datengeschenk zu buchen.
pass.telekom.de zeigt immer noch die Meldung „WLAN ausschalten“.
0
2 years ago
pass.telekom.de scheint ein Problem des Safari Browsers bei Umschalten auf Mobilfunk zu sein. Mit Firefox funktioniert es.
0
Unlogged in user
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