Guten Morgen,

 

Ich habe meine Handyvertrag firstgerecht gekündigt. (13.12.20 endet er)

Im August bin ich von der Rückgewinnung angerufen worden zwecks neuem Vertrag.

Hier bad ich um einen Rückruf sobald die neuen Iphones vorgestellt worden sind.

Das wurde mir auch zugesagt.

 

Was mich nun aber verwirrt ist die Aussage aus dem Kundencenter, welche ich erhalte wenn ich mir die Vorzugsangebote (ist wohl neu)

anschauen möchte.

Hier heist es wenn ich meinen Vertrag auswähle seit heute:

 

Leider können wir Ihnen zu Ihrer Tarifauswahl keine Geräte anbieten. Bitte wählen Sie einen anderen Tarif oder verlängern Sie Ihren Vertrag ohne Gerät.

 

Ohne Gerät möchte ich natürlich nicht verlängern.

Letzte Woche wurde mir noch zb Iphone 12 und Iphone 11 angeboten. Leider nicht das Iphone 12 Pro auf welches ich gewartet habe.

 

Deswegen wollte ich heute noch mal rein schauen. Das Ergebnis ist leider wenig erfreulich.

 

Weshalb ich um einen Rückruf bitte - am besten mit einem Rückgewinnungsangebot incl. Iphone 12 pro

 

Bei der Hotline anrufen brachte in der Vergangenheit keinen Erfolg da hier ja keine Rückgewinnungsangebote gebucht werden können (Aussage der Hotline)

 

Liebe Grüße

Thomas