Thomas.Nack

@Thunder99 @Das stimmt so auch nicht.

Seit ich iPhones habe, habe ich immer um einen erneuten Rückruf geben. da der erste Kontakt immer im August statt findet bei einer Kündigung im Dezember. Der Erneute Rückruf hat auch immer statt gefunden. Das funktioniert also.

ein Angebot wurde mir im August auch nicht unterbreitet. Außer man sieht es als Angebot sich erneut zu melden der Grund weshalb ich mich hier im Forum melde ist auch die Angabe im Kundencenter (s.O.)

Die Aussage habe ich unter der Nummer nich nur ein Mal gehört. Leider.

@Thomas.Nack  Warum soll die kundenrückgewinnung auch nochmal anrufen,was sie sowieso nicht macht, du hast gekündigt die Telekom hat es akzeptiert, und das wars.

Im übrigen das Konzept der kundenrückgewinnung läuft nach dem Zufallsprinzip. Da schon ein Anruf statt fand, hat sich das Thema für die Telekom erledigt.

@Thunder99 

der Zufall mag mich dann wohl und traf bisher immer ein da ich es bisher immer so vereinbart habe.

bei einer Rückgewinnung bin ich bis zu vier mal erneut angerufen worden.

aber darum geht es ja auch garnicht wie aus dem ersten Beitrag ersichtlich ist

@cannondaleMuc @Thunder99 

ich hab vorhin mal bei der Telefonnummer angerufen.

zu aller erst gabs ein Standardangebot. Ich dachte schon der Anruf sei um sonst.

Mit Verweis auf ein Rückgewinnungsangebot gab es diesmal in der Tat auch eins welches ich angenommen habe.

Hier scheint sich also etwas Verbessert zu haben, das ist das erste mal das ich dort ein Rückgewinnungsangebot gemacht bekommen habe. Sonst musst ich immer auf den zweiten Rückruf warten.

Das Problem im OnlineKundencenter besteht heute auch nicht mehr.

Das Iphone 12 pro wurde mir dort zwar immer noch nicht angeboten, aber über von euch gepostet Nummer konnte man mir ein Angebot machen nachdem ich danach gefragt habe und ein Standardangebot ablehnte.