Hallo zusammen,
ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung im Telekom-Zubehörshop aufgegeben, die leider bis heute nicht angekommen ist.
Laut DHL sollte die Sendung in eine Filiale gebracht werden, da ich bei der Zustellung nicht zu Hause war. Dieser Status ist allerdings seit mehreren Tagen unverändert. Ich war bereits selbst bei der angegebenen Filiale, dort ist die Sendung bisher nicht eingetroffen.
Ich habe inzwischen bereits bei verschiedenen Stellen angerufen und versucht, Hilfe zu bekommen. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen bzw. ich werde teilweise nach einer Telekom-Kundennummer gefragt, die ich für diese reine Zubehörbestellung nicht habe.
Deshalb versuche ich es nun hier und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.
Fakt ist: Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Grüße
Lukasz
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vor 21 Stunden
Du müsstest ja wenigstens eine Bestellbestätigung bekommen haben.
Und darüber sollte doch die Filiale rausbekommen,ob die Ware überhaupt versendet wurde . Falls ja,gibt's auch eine Sendungsnummer,über welche man einen Nachforschungsauftrag auslösen könnte.
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von
vor 21 Stunden
Genau eine Bestellbestätigung und Sendungsnummer hab ich. Aber ich habe keinen Kontakt, bei welchem ich mich zwecks den verschollenen Paket melden kann bzw wer die Nachforschung anleiern könnte. Daran scheitert es momentan. Egal wen ich anrufe oder schreibe, keiner kann mir weiterhelfen.
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von
vor 18 Stunden
Der Absender kann einen Nachforschungsauftrag auslösen. Allerdings erst nach 2 Wochen.
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