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Handynummer in Wunschrufnummer ändern

8 years ago

Hallo, aufgrund vieler unerwünschter Telefonanrufe sprach ich kürzlich mit einem Mitarbeiter der Hotline bezüglich einer Änderung der Handynummer. Da ich die bisherige Nummer nicht einfach aufgeben wollte, empfahl mit der Mitarbeiter die Nummer auf eine Prepaidkarte zu portieren, um sie irgendwann später wieder nutzen zu können. Auf meine Rückfrage, ob diese Rufnummer auch eine Wunschrufnummer sein könne, teilte er mir mit, dass das zwar nicht im Rahmen der Portierung möglich sei, jedoch anschließend die Rufnummer jederzeit in eine Wunschrufnummer geändert werden könne. Die Portierung führten wir erfolgreich durch und mir wurde von der Telekom eine neue Nummer zugewiesen. Eben telefonierte ich mit der Hotline wo man mir mitteilte, dass die neue Rufnummer zwar sofort geändert werden könne, es jedoch (entgegen der früheren Aussage) unmöglich sei, eine Wunschrufnummer zu vergeben... Könnnten Sie hier bitte für Klarheit sorgen. Vielen Dank!

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    • 8 years ago

      Hier kann wohl nur jemand vom Telekom-Team was ausrichten.

      Wenn Du eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.

      Datenschutz ist also gewährleistet.

      Hier geht´s zum Profil:

      Kontaktdaten im Profil hinterlegen

      Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

      8

      Answer

      from

      7 years ago

      @Da Silva, vielen Dank für Ihre Nachricht.

      Ich bin gleich leider nicht mehr im Hause. Kann ich Sie morgen anrufen und ab wann?

      Viele Grüße
      Yalcin A.

      Answer

      from

      7 years ago

      @Yalcin A. 

      Kann ich Sie jetzt noch anrufen?

       

      Lg, da Silva

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @Da Silva,

      ich übernehme für meinen Kollegen Yalcin. Ich sehe bereits, dass eine Rufnummernänderung durchgeführt wurde. Bitte melden Sie sich, wenn wieder etwas sein sollte. Fröhlich

      Liebe Grüße
      Behiye G.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      8 years ago

      Hallo zurück @mikehotel1,

      sehr gerne. Fröhlich

      Ich schaue ebenfalls gerne nach, ob und welche Rufnummern vorhanden sind und eventuell zu Ihrem Wunsch passt. Ich schlage vor, dass wir die Details per E-Mail fortführen. Einverstanden?

      Dann füllen Sie bitte unser Formular aus und geben Ihre Daten mit an. Anschließend kann ich Ihnen per E-Mail darauf antworten. Fröhlich

      Viele Grüße
      Yalcin A.

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