Hallo,
ich habe vor kurzem einen neuen Mobilfunkvertrag während eines Hausbesuchs Ihres Mitarbeiters bei Ihnen abgeschlossen. Dabei habe ich die Portierung meiner Handy-Nr. von O2 zu Ihnen erbeten. Dies wurde offensichtlich auch von Ihnen in die Wege geleitet, da ich einen Tag später die Freigabe meiner Handynummer durch O2 erhalten habe. Nun habe ich meine neue SIM-Karte von Ihnen erhalten, eingesetzt und sie ist auch bereits freigeschaltet, allerdings natürlich erstmal mit der neuen Handynummer der Telekom. Jetzt habe ich in meinem Auftrag zum Wechsel von O2 zu Ihnen gesehen, dass dort die Portierung gar nicht eingetragen und auch die entsprechende Handynummer nicht angegeben ist. Die Portierung wurde aber - wie gesagt - auf jeden Fall durch Sie in die Wege geleitet, sonst hätte ich ja die Bestätigung von O2 nicht erhalten. Ich möchte meine alte Nummer auch auf jeden Fall mitnehmen. Nun meine Frage: Muss ich noch irgendetwas veranlassen? Wann wird meine alte Nummer portiert?
Vielen Dank und viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
Guten Morgen @user_e6032a ,
ich bitte um Entschuldigung.
In dem Fall muss ein Widerruf erfolgen, wenn du die Nummer gerne noch zu uns portiert haben möchtest.
Die Portierung muss dann erneut angestoßen werden. Bitte stelle sicher, dass dein Vertrag bei O2 bis dahin noch nicht beendet ist, da du ansonsten nicht mehr erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna
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