Gelöst
Handyvertrag in Prepaid umwandeln
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich würde gerne meinen bereits gekündigten Telekom-Mobilfunkvertrag zum Kündigungsdatum gerne auf einen Telekom-Prepaid-Tarif umschalten lassen, um Rufnummer, etc. ohne große Umstellung weiter benutzen zu können.
ist das möglich?
Gruß
Tobi
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Hallo zusammen,
da ich gestern noch keinen Anruf erhalten habe, möchte ich nur mitteilen, dass ich in den nächsten Tagen ab 10 Uhr morgens flexibel erreichbar bin.
Viele Grüße
Verena
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke für das gute Gespräch. Der Tarif ist umgestellt. Wie besprochen habe ich hier noch den Link zu den Auflademöglichkeiten für Prepaid:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Peter,
vielen Dank für die schnelle Vertragsumstellung und den Link.
Das Aufladen war kein Problem.
Viele Grüße
Verena
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Gelöschter Nutzer
Wunderbar, es freut mich, dass ich helfen konnte.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke für das gute Gespräch. Der Tarif ist umgestellt. Wie besprochen habe ich hier noch den Link zu den Auflademöglichkeiten für Prepaid:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
Grüße
Peter
8
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @4ger,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Dieser Wechsel ist weiterhin nicht möglich.
Es tut mir leid, dass ich dir leider keine positive Rückmeldung geben kann.
Ich wünsche dir dennoch eine angenehme Woche und einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 3 Monaten
D.h. ich müsste kündigen, woanders hin zwecks Nummer behalten und dann for Friends Kunde werden?
Eine Möglichkeit mein bisher angespartes Volumen zu behalten (Kunden Jahre) besteht nicht oder?
Antwort
von
vor 3 Monaten
@4ger
Nein, das kannst du leider dann nicht retten, da immer der Vertragsbeginn/Erstaktivierung ausschlaggebend ist. Bei Prepaid gelten auch andere Konditionen für den Datenbonus.
Gruß
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Zusammen,
Auch ich möchte gerne meinen bestehenden Magenta Mobil S Young Tarif in einen Prepaid Tarif umwandeln lassen.
Ausgesucht habe ich mir hier den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif.
Meine Handynummer und Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt und würde um Rückruf bitten. Erreichbar bin ich heute bis 16 Uhr, morgen ab 10 Uhr ganztägig.
Liebe Grüße
Dennis
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Dennis945 vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Sollten hierzu noch Fragen sein, einfach wieder auf uns zukommen.
Liebe Grüße
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Cosa M. Vielen Dank für die sehr schnelle und kompetente Rückmeldung und dass alles geklappt hat.
Wenn nochmal etwas sein sollte, melde ich mich nochmal.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Dennis945 das wünsche ich Ihnen auch.
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo
Würde auch gerne mein Vertrag ändern auf prepaid, zurzeit habe ich noch ein alten Vertrag und würde gerne zu magenta prepaid L wechseln
Bin immer erreichbar
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @rst21 und vielen Dank für das nette Telefonat.
Deinen gewünschten Tarifwechsel habe ich wie besprochen veranlasst.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder melden. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,
ich würde gerne meinen aktuellen Vertrag mit dem MagentaMobil S Flex Tarif in einen Prepaid Tarif wechseln.
Da ich meinen Festnetz Tarif ebenfalls bei der Telekom habe, nutze ich aktuell den MagentaEins Vorteil.
Viele Grüße
Sandy
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @sf91,
leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht um Sie bei dem Wechsel auf einen MagentaMobil Prepaid Tarif zu unterstützen.
Ich habe eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Melden Sie sich gerne, wenn ich es erneut versuchen darf.
Viele Grüße
Marita
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Marita,
ich bin ab jetzt erreichbar, falls Sie es heute noch einmal probieren können.
Ansonsten wieder ab Sonntagabend 19 Uhr.
Viele Grüße
Sandy
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @sf91,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe die Umstellung nun zum Wunschtermin veranlasst.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Tag liebes Team,
ich habe meinen Vertrag zum 25.11.24 gekündigt und mir nun überlegt, diesen als Prepaid weiter laufen zu lassen und bin anscheinend hier in diesem Thread richtig. Ich habe jedoch noch 2 Fragen zur RNM und würde mich freuen wenn jemand vom Team die Umstellung auf Prepaid veranlassen könnte.
1. Ich habe vor 2 Tagen ein Opt-In beantragt, da ich meine Rufnummer aus dem Vertrag zu einem anderen Anbieter portieren möchte. Gibt es da irgendwelche Probleme mit der Portierung wenn ich jetzt den Vertrag in Prepaid umwandele?
2. Wenn ich es richtig verstanden habe, läuft es folgendermaßen ab. Der Vertrag wird trotz Kündigung am 25.11.24 in Prepaid umgewandelt und meine jetzige Rufnummer kann ich portieren und erhalte entweder noch bis zum 25.11.24 eine neue Nummer (vorausgesetzt bis dahin startet ein neuer Vertrag bei einem neuen Anbieter) oder Prepaid startet mit meiner jetzigen Nummer und irgendwann bei erfolgreichem Abschluss bekommt dieser dann eine neue Nummer? Soweit korrekt? Es gibt durch diese Überschneidungen von Vertrag zu Prepaid und der RNM auch keine Probleme?
Vielen Dank im voraus.
13
Antwort
von
vor 6 Monaten
Vielen Dank für den Hinweis!
Wenn die Umstellung diese Nacht erfolgt, dann habe ich noch die Möglichkeit direkt aufzuladen. Ansonsten kann ich es dann erst im Hotel über WLAN probieren. Da ich nicht im Ausland bin kann ich mir notfalls Montag einen Aufladecode besorgen. Diese paar Stunden kann ich gerade noch so ohne Handy überleben 😀
Antwort
von
vor 6 Monaten
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Bayern31
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Wie gewünscht habe ich nun die Umstellung der Verträge zu Februar 2025 hinterlegt.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie eine traumhafte Zeit und ein zauberhaftes Wochenende!
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo Caro,
Vielen herzlichen Dank nochmal für das nette Gespräch und die Unterstützung zur schnellen und unkomplizierten Umstellung,
Wünschen Dir ebenso eine schöne Zeit,
Freundliche Grüße
@Bayern31
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend,
ich würde gerne meinen aktuellen Mobilfunkvertrag in ein Prepaid Tarif umwandeln lassen. Wichtig hierbei ist das die aktuelle Nummer beibehalten wird.
Aktuell noch nicht gekündigt (ist dies überhaupt erforderlich ?)
Vertrag läuft noch bis zum 06.04.2025.
Wäre es jetzt schon möglich diesen Wechsel vorzumerken bzw. in die Wege zu leiten ?
Oder bin ich zu früh dran ?
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel.R28
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Daniel.R28 und willkommen in der Community.
ich erläutere dir gerne die Vorgehensweise und beantworte dir deine Fragen zum Wechsel deines Mobilfunkvertrags in Prepaid.
Passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Malte M.
danke für die schnelle Rückmeldung.
Telefonat heute würde noch passen
Viele Grüße
Daniel
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Daniel.R28,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Zusammen,
Auch ich möchte gerne meine drei bestehenden Tarife in Prepaid Tarife umwandeln lassen.
Ausgesucht habe ich mir hier den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif.
Meine Handynummer und Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt und würde um Rückruf bitten. Ich wäre direkt jetzt erreichbar oder alternativ zB heute bis 16 Uhr.
Vielen Dank und liebe Grüße
0
vor 5 Monaten
Kann ich mich hier auch einfach mal an den Thread dran hängen?
Ich versuche ebenfalls mein 3 Mobilnummern mit dem MagentaMobil S Flex Tarif in den Prepaid M Tarif umstellen zu lassen.
Habe es bisher über den Telekom Chat versucht.
Beim ersten Versuch heute morgen wurde mir geschrieben: "kein Problem, das System funktioniert gerade nur nicht. Soll mich später nochmal melden, aber nicht selbst kündigen".
Beim zweiten chat heute Nachmittag hieß es dann: "geht nicht. Ich soll kündigen und mich 1 Tag vor der Umstellung nochmal melden. Mehr kann jetzt nicht für mich gemacht werden". Dieses Vorgehen halte ich für sehr schlecht und Kundenunfreundlich. Vor allem widerspricht es dem Chat von heute morgen.
Kann mir hier jemand den "korrekten" Weg für die Umstellung nennen?
Danke und Gruß
Christoph
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @HeiniChr ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die Umstellungen der Kids&Teens Karten auf den Prepaid M zum 02.01.25 datiert.
Da die Verknüpfung der Kids Karten mit dem Hauptvertrag erst am 02.01.25 wegfällt, nehme ich die Umstellung des Hauptvertrages am 02.01.25 vor. Systemtechnisch kann ich den Wechsel da nämlich nicht vorzeitig datieren.
Bis dahin!
Liebe Grüße
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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