Hauptkarte ändern
9 months ago
Hallo zusammen,
ich habe den MagentaMobil XL mit insgesamt 4 Karten. Wie kann ich eine andere Karte zur Hauptkarte machen? Hierfür finde ich keine Option im Kundencenter.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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9 months ago
@Crispy136 geht auch nicht im Kundencenter. Am besten nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bei der Hotline anrufen und umstellen lassen.
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9 months ago
Ich habe Verträge ohne Laufzeit, ist das da auch möglich?
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9 months ago
Grüße @Crispy136
Wenn aus der Mindestlaufzeit raus und oder Flex ist, geht es.
Aber darf man nach dem Grund fragen?
Denn Preislich ändert sich da ja nichts.
Das ganze geht an der Hotline, Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
Leider ist dein Profil nur zu 33% befüllt.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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9 months ago
Hallo,
der Grund ist, dass ich gerade erfahren habe, dass die neue 5GB Roaming-Option für LGs 2 & 3 ausschließlich für die Hauptkarte gelten. Diese Karte hat aber derjenige der am wenigsten (nicht) reist.
Mein Profil sollte jetzt entsprechend befüllt sein.
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9 months ago
der Grund ist, dass ich gerade erfahren habe, dass die neue 5GB Roaming-Option für LGs 2 & 3 ausschließlich für die Hauptkarte gelten.
Das sollte auch für die Pluskarten gelten.
Denn diese haben ja das selbe wie der Hauptvertrag.
Du hast also den MagentaMobilXL.
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9 months ago
Das wäre dann doch sehr interessant. Im Internet habe ich nach Recherche jetzt nur Aussagen gefunden, dass das ausschließlich für die Hauptkarte gilt.
Dass ich den MagentaMobil XL habe, hatte ich bereits im Ursprungspost erwähnt
Es wäre super, wenn hier jemand Klarheit schaffen könnte, lieben Dank!
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9 months ago
Gibt es auch nur auf der Hauptkarte steht ja so auch in der Auftragsbestätigung und die Presse berichtet auch: https://www.teltarif.de/telekom-pluskarte-roaming/news/96231.html
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9 months ago
Lieben Dank dafür, bin sehr auf die Rückmeldung gespannt!
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9 months ago
Guten Morgen @Finn A. Gibt es hier neue Erkenntnisse? Es kann doch kein Problem sein die Vertragsinhalte herauszubekommen?
Lieben Dank!
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9 months ago
Hallo @Crispy136 ,
leider liegt noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung vor. Hier kann ich nur um Geduld bitten.
Besten Gruß
Natascha
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9 months ago
Hallo @Telekom-hilft-Team ,
nachdem die Lösung hier anscheinend etwas länger dauert wäre es toll wenn die Hauptkarte zur Sicherheit aufgrund anstehenden Urlaubs auf die in meinem Profil angegebene Nummer umgestellt werden könnte.
Lieben Dank!
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9 months ago
Guten Abend @Crispy136,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Hauptvertrag nun mit der PlusKarte getauscht. Ergo: Deine Rufnummer ist nun der MagentaMoil XL.
Über die Anfrage in der Fachabteilung halte ich dich natürlich weiterhin auf dem Laufendem.
Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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9 months ago
Hi @Crispy136,
Rückmeldung von der Fachabteilung liegt vor. Einen Grund kann ich aber trotzdem nicht nennen, ist halt eine Unternehmensentscheidung gewesen. Dass die Kommunikation unglücklich ist, ist aber bereits auf der ToDo Liste. Wie wir das genau lösen, sei gespannt. Vielleicht gibts ja eine positive Überraschung.
Viele Grüße
Michael
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9 months ago
Das wäre natürlich klasse, ich bin und bleibe gespannt
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