Hallo,
ich hab einen Hauptvertrag MagentaMobil L, der am 6.11.2026 ausläuft - Rufnummer +49xxxxxxxx376
(aus bestimmtem Gründen kann ich diesen Vertrag nicht verlängern)
Deshalb soll die MagentaMobil PlusKarte+ mit der Rufnummer +49xxxxxxxx849 zur Hauptkarte werden, aber gleichzeitig in einen MagentaMobil S umgewandelt werden.
Die MagentaMobil PlusKarte+ mit der Rufnummer +49xxxxxxxx357 wäre dann die erste PlusKarte.
Wer kann diese Umstellung zum Fälligkeitstag vornehmen?
Habe ich dann wieder unlimited für beide Karten?
Festnetzanschluss ist ebenfalls vorhanden
Der Vollständigkeit halber:
Die 3. MagentaMobil PlusKarte mit der Rufnummer +49xxxxxxxx580 läuft am 15.11.26 ab,
die 4. MagentaMobil PlusKarte mit der Rufnummer +49xxxxxxxx044 läuft am 21.11.26 ab.
Diese Karten kommen eventuell wieder als Pluskarten ohne Laufzeit zurück zur Telekom
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vor 2 Stunden
Das Team unterstützt dich gerne dabei.
Hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einer Stunde
@ralphi_13
Nur mal zur Klarstellung. Die Tarife laufen nicht aus, sondern sind halt nach der Mindestvertragslaufzeit monatlich kündbar.
D.h., du musst schon deine Hauptkarte aktiv kündigen, sonst läuft die einfach weiter.
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von
vor einer Stunde
Vielen Dank für den Hinweis! Aber alle Karten sind bereits gekündigt
von
vor 18 Minuten
Hallo @ralphi_13,
danke für deine ausführlichen Infos. 🙂
Dein Anliegen ist etwas komplexer, da mehrere Karten und verschiedene Laufzeitenden betroffen sind. Heute ist es leider schon zu spät, um alles in Ruhe zu prüfen und zu besprechen.
Wir melden uns telefonisch bei dir zurück. Vielleicht klappt es ja noch am Wochenende, wir sind aber aufgrund der Feiertage etwas dünner besetzt.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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