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2 days ago
Der Hauptvertrag läuft ab heute noch für einen Monat.
Moin Moin,
ich möchte meinen Hauptvertrag ändern, einen Monat vor Vertragsende, und bekomme auch heute noch ständig die Fehlermeldung, dass eine Änderung oder Verlängerung zurzeit nicht möglich ist. Warum? Der Hauptvertrag läuft ab heute noch für einen Monat. Am Hauptvertrag sind noch Plus-Karten verknüpft und ich bin zurzeit noch im Tarif XL mit dem Hauptvertrag. Ich möchte nun ein downgrade mit Smartphone durchführen was jedoch immer noch nicht möglich ist. Warum und was kann ich tun? Viele Grüße
Dann geht es ab morgen, wenn am 24.10.2025 die Mindestlaufzeit endet.
2
from
2 days ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort und alles klar 👍 Dann versuchen ich es morgen nochmal. Viele Grüße
from
2 days ago
Guten Morgen @Renathor1,
im Verlauf ist ja bereits der korrekte Tag aufgeführt - vielen Dank für die Unterstützung.
Sofern morgen weiterhin Schwierigkeiten in diesem Zusammenhang auftreten, so gerne nochmals hier im Thread melden.
Gruß Timo
Unlogged in user
from
2 days ago
Vielen Dank und ja, mache ich 😊
0
1 day ago
Moin moin, und tatsächlich kam heute der Button verlängern und ändern hinzu 👍 und verlängern kann ich den Hauptvertrag schon Mal jedoch nicht ändern?! Ich wollte von XL mit Gerät in M ohne Gerät wechseln aber mir werden nur Optionen mit XL angezeigt und keine weiteren Tarife... Kann man wenn man im XL Tarif ist nicht downgraden? Was kann ich tun um in M wechseln zu können? Viele Grüße Renaldo
0
3
from
1 day ago
Hallo @Renathor1,
es freut mich, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest. 🙂
Am besten schauen wir uns das Ganze einmal gemeinsam an. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
0
from
30 minutes ago
Moin moin,
und ich habe bereits gestern beim Support angerufen und die haben es dann schlussendlich hinbekommen. Ich bin jetzt im richtigen Tarif unterwegs und soweit alles gut damit. Vielen Dank trotzdem für die schnellen Antworten und Unterstützung.
Mit freundlichen Gruß verbleibend
Renaldo
0
from
24 minutes ago
Hey @Renathor1
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Prima, das sich dein Anliegen bereits lösen ließ.
Sollte wieder etwas sein, einfach melden. Wir sind da.
Grüße Cosa
0
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