Hausnummer fehlt bei Prepaid-Bestellung
13 days ago
Guten Abend,
ich versuche aktuell, online den Prepaid Jahrestarif zu bestellen. Leider kann ich den Prozess nicht abschließen, da meine Hausnummer bei der Adresseingabe im Dropdown-Menü nicht angezeigt und manuell nicht vom System akzeptiert wird.
Wie kann ich jetzt weiter vorgehen?
Vielen Dank vorab für die Hilfe!
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13 days ago
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
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11 days ago
Hi @erik_2335,
schön, dass du zu uns in die Community gekommen bist.
Zusammen bekommen wir es sicher hin.
Nenne mir doch bitte ein großzügiges Zeitfenster, in dem ich dich noch mal erreichen kann.
Lieben Dank und viele Grüße
Sabrina
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from
8 days ago
Guten Abend @erik_2335, leider bekomme ich deine Antwort jetzt erst und konnte dich wieder nicht erreichen.
Ich mache nochmal einen Vermerk für morgen Nachmittag, dann probieren wir es erneut.
Lieben Gruß
Diandra
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from
8 days ago
Schön, dass wir jetzt sprechen konnten @erik_2335! Über unser System konnten wir die Adresse eingeben, somit sollte es jetzt funktionieren.
Ihr müsst nur noch am Online-Ident teilnehmen, dazu bekommt ihre eine Einladung via E-Mail. Die Portierung soll dann später zum 04.12.26 stattfinden, bis dahin erhältst du auch das eSIM-Profil.
Falls du noch Fragen dazu oder darüber hinaus hast, sind wir hier. 😊
Lieben Gruß
Diandra
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from
7 days ago
Vielen Dank nochmal für die Hilfe! Am online ident habe ich jetzt teilgenommen.
Liebe Grüße
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