Hallo,Ich habe bei Ihnen im Chat einen Umzug beauftragt. In der daraufhin folgenden Auftragsbestätigung standen nicht die gleichen Konditionen die mir versprochen wurden.Es wurde mehrmals gesagt ich hätte keine Mehrkosten also weiterhin 40€ im Monat. Ich bekomme die Media-Receiver miete erstattet und ich bekommen ein Oster-Angebot in dem ich die Bereitstellungskosten erstattet bekommen und mir eine Smart-LED versprochen wurde.Was ich nun bekomme steht in der Auftragsbestätigung und das können sie einsehen. Es fehlen umgerechnet 240€ und eine Smart LED!Ich meldete mich sofort bei Ihnen um zu klären, was da schief gelaufen ist. Ich meldete mich mehrmals, mehrere Tage hintereinander, jedoch bekam ich immer wieder nur den hinweis, dass ich auf den Rückruf warten solle. Dieser Rückruf erfolgte nicht. Ich warte nun seit 3 Wochen auf den Rückruf und habe die Wiederrufsrecht-Frist verpasst! Mir wurde gesagt das sei kein Problem, ich solle auf den Rückruf warten. Jetzt habe ich mich heute wieder gemeldet und wollte den Auftrag stornieren, da ich offensichtlich belogen wurde und deswegen nicht zurückgerufen werde. Doch jetzt bekomme ich gesagt der Auftrag lässt sich auf Grund der verstrichenen Frist nicht Kündigen.Ich weiß langsam wirklich nicht mehr was ich tun soll. Jedesmal wenn ich einen Vorgesetzten sprechen möchte werde ich anders abgefrühstückt. Ich probiere es nun hier im Forum. Ich hoffe mir kann schnell geholfen werden. Immerhin ziehe ich in 2 Wochen um!

Hallo @giulianodemeo ,das ist vorrangig ein Kunden Helfen Kunden Forum und deswegen bist du hier erstmal auch völlig anonym unterwegs. Wenn du Hilfe vom Telekom Hilft Team willst, trage bitte deine Kundennummer und eine Rückrufnummer, unter der du auch erreichbar bist, in deinem Profil ein. Diese Daten können nur von dir und dem Telekom Hilft Team eingesehen werden. Link zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Hallo @giulianodemeo, da bin ich auch schon. Ich schaue mir das Ganze gerne direkt an und melde mich telefonisch bei dir, damit wir das klären können. Die Frist hat natürlich einen Sinn, tut mir leid, dass man dir gesagt hat, dass diese auch abgewartet werden kann. Lieben Gruß, Diandra S.

‎Homematic Tür Fenster Kontakt leuchtet nach Batteriewechsel nur noch orange

Homematic Tür Fenster Kontakt leuchtet nach Batteriewechsel nur noch orange

vor 7 Jahren

Ich habe heute meine Batterie für den Homematic Tür und Fensterkontakt HM-Sec-SC-2 ausgetauscht. Seitdem leuchtet dieser dauerhaft orange. Ich habe die Batterien mehrfach neu eingelegt und auch einen Reset durch den Knopf auf der Rückseite durchgeführt.

Leider keine Veränderung. Hat jemand eine Idee?

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