Ich habe mir ein meines iPhone 16 zugelegt, welches nur eSIM kann (USA Ausführung). Nun möchte ich im Kundenportal den Wechsel auf eSIM durchführen. Es gibt zwei Möglichkeiten. Eine über den QR Code und die andere über die Eingabe der EID. Beim QR Code kommt direkt eine Fehlermelden und bei der EID lässt er mich die 32 stellige-ID eingeben und dann kommt wieder die Fehlermeldung. Die Meldung lautet: Leider ist beim Anfordern Ihrer SIM ein technisches Problem aufgetreten, wodurch der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.
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vor 4 Tagen
USA >> Providergerät?
Locking prüfen
Einstellungen → Allgemein → Info → SIM-Lock
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von
vor 4 Tagen
Hier ist alles gut.
Ich bekomme von der Telekom kein QR Code generiert oder der EID Vorgang wird auf dem Portal nicht abgeschloßen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Habe mit dem Kundenservice gesprochen und Sie konnten mir ein QR Code via Mail zukommen lassen.
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von
vor 4 Tagen
Hallo @MartinG78,
schön, dass dir bereits geholfen wurde. Gibt es noch offene Fragen oder Anliegen? 🙂
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Nein passt jetzt alles.
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von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @MartinG78,
das freut mich wirklich zu lesen. 😊
Sollten doch nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, sind wir natürlich für dich da.
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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