27.07.2026
Ich kann mich aktuell mit meinem iPhone 16 nicht ins Netz einloggen, wenn ich nur über Mobilfunk gehe.
Ich habe bereits alle bekannten Methoden verwendet, um hier weiterzukommen :
- iPhone Netzwerkverbindungen zurückgesetzt,
- Flugmodus für 45 Sekunden deaktiviert - wieder aktiviert,
- SIM-Karte neu eingelesen
- iPhone aus- und wieder eingeschaltet
….. nichts hilft
Über WLAN funktioniert alles wie gewohnt !
Status / Einstellungen :
- · Mobile Daten sind eingeschaltet
- · Netzauswahl automatisch
- · Roaming ein
- · Hotspot ein
- · WLAN-Anrufe ein
- · Netz Telekom.de 5G wird angezeigt
- · Die Netzverfügbarkeitsbalken sind sichtbar
- · Anrufe kommen an
- · Anrufe können getätigt werden
- · SMS sind möglich
.webp "Angebote anzeigen")
vor 3 Stunden
@Urban.Buecker
@Bücker
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
7
von
vor 3 Stunden
Es ist schön, das wir das Problem so einfach und schnell lösen konnten.
Hallo @Bücker,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch. Es ist schön, das wir das Problem so einfach und schnell lösen konnten.
Wenn noch etwas sein sollte, Sie wissen ja, wo Sie uns finden.
Sonnige Grüße
Karin
@Karin Kr.
Darf die Lösung auch hier geschrieben werden so dass ggfs andere Hilfesuchenden auch davon profitieren könnten?
von
vor 2 Stunden
Hi @CobraCane,
leider ist die liebe Karin nicht mehr im Dienst, sodass ich nicht nachfragen kann. Mir liegen keine Infos vor, was genau gemacht wurde, vielleicht gibt uns @Bücker in der Zwischenzeit eine Information dazu.
Beste Grüße
Mario
von
vor 52 Minuten
Hallo Leser/innen,
mir wurde sehr schnell geholfen - dafür noch einmal Danke an Karin !!!!
Worum ging es :
Ich konnte mich nicht mehr mit dem Internet verbinden, weil mein Datenvolumen verbraucht war - eigentlich simpel.
Ich war so "blöd" und habe diese Situation gar nicht in Erwägung gezogen.
Die Lösung war sehr simpel : Weiteres Datenvolumen, optimal per Datengeschenk.
Allen zur Kenntnis und Information :-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Bücker
gültiger APN ?
z.B. internet.v6.telekom
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von