Interessanterweise konnte dieses Fehlerbild bei einem baugleichen Gerät eines anderen Kunden (identisches Cinterion ELS61 Modul) exakt so verifiziert werden: Sobald dort aber eine Vodafone-SIM-Karte eingelegt wurde, buchte sich das Gerät sofort und ohne Probleme ins Vodafone LTE -Netz ein. Sobald jedoch wieder auf die T-Mobile-SIM gewechselt wurde, war ein LTE -Einbuchen wieder nicht möglich. Dies schließt einen Hardwaredefekt am Endgerät aus und untermauert, dass ein T-Mobile-spezifisches Kernnetz- bzw. Profilproblem vorliegt.

Hallo liebe Community und liebe Telekom-Hilft-Paten,

ich wende mich mit einem tiefgreifenden netzseitigen Problem an das Forum. Da ich beruflich selbst als Senior Netztechniker (bei PTI25, AT1) tätig bin, konnte das Fehlerbild bereits tiefgehend eingegrenzt und mit Tracedaten untermauert werden.

Leider hat sich die reguläre telefonische Service-Hotline mit der Begründung, das Thema sei „zu komplex“, schwergetan und mich abgewiesen – was mich ehrlich gesagt sehr gewundert hat. Daher versuche ich es nun auf diesem Weg.

Fehlerbeschreibung:

Betroffen ist eine MultiSIM, die in einem IoT-Router (Adria MACH Plus / verbautes Cinterion ELS61 LTE Cat.1 Modem) in meinem Wohnwagen betrieben wird.

• Symptom: Seit der Rückkehr von einer Auslandsreise (Grenzüberschreitung Kroatien nach Slowenien am 27.09.2026) bucht sich das Endgerät am deutschen Heimatstandort partout nicht mehr ins LTE -Netz ein. Es fällt permanent und hart auf GSM/2G zurück. Letzte LTE Verbindung am 27.09.2026 10:22 Uhr.

• Umgebung: Signalstärke und Empfangsbedingungen vor Ort sind exzellent (direkte Sichtlinie zum T-Mobile Sendemast, ca. 100 m entfernt). Andere Endgeräte (Smartphones/Tablets mit T-Mobile SIM) haben am selben Standort sofort vollen 5G / LTE -Empfang. Gerne kann ich die den genauen Namen des T-Mobile Standort nachliefern.

• Gegenprüfung: Die betroffene SIM-Karte läuft im Smartphone/Tablet einwandfrei im LTE -Netz. Umgekehrt zeigt eine andere funktionierende MultiSIM im Router exakt denselben Fehler (Verbleib auf 2G). Es handelt sich folglich um ein geräte- bzw. profilbezogenes Phänomen im Zusammenspiel mit dem Kernnetz. IMAI des Gerätes kann per PM nachgeliefert werden.

Zusätzlicher Querverweis (Kreuztest mit anderem Provider):

Interessanterweise konnte dieses Fehlerbild bei einem baugleichen Gerät eines anderen Kunden (identisches Cinterion ELS61 Modul) exakt so verifiziert werden: Sobald dort aber eine Vodafone-SIM-Karte eingelegt wurde, buchte sich das Gerät sofort und ohne Probleme ins Vodafone LTE -Netz ein. Sobald jedoch wieder auf die T-Mobile-SIM gewechselt wurde, war ein LTE -Einbuchen wieder nicht möglich. Dies schließt einen Hardwaredefekt am Endgerät aus und untermauert, dass ein T-Mobile-spezifisches Kernnetz- bzw. Profilproblem vorliegt.

Technische Details & Netz-Verhalten (ermittelt via Hersteller-Trace):

• Das Modem erreicht das Telekom- LTE -Netz physikalisch innerhalb von 1–2 Sekunden.

• Das Kernnetz (MME) lehnt die Registrierungsanfrage (Attach / PDP Context Request) jedoch unmittelbar ab mit dem Status:MME Reject Cause: ESM Cause #32 („Service option not supported“)

• PDP-Typ: IPv4, APN : Standard (internet.telekom bzw. leer).

Vermutung / Hintergrund:

Es liegt der begründete Verdacht nahe, dass das Gerät bzw. die Kombination aus SIM-Profil und der Geräte-Klasse (Cinterion ELS61 IoT-Modul) seit dem Auslands-Roaming in einem fehlerhaften Status im HSS/UDM/MME feststeckt oder netzseitig eine Inkompatibilität bei den Attach-Parametern (z. B. geänderte IMS -/ VoLTE - oder IoT-Profilrichtlinien) vorliegt. Da der Hersteller (Solvesall) dieses Fehlerbild exakt so auch bei dem zweiten Router im Telekom-Netz dokumentieren konnte, handelt es sich um kein Einzelschicksal.

Benötigte Hilfe / Nächster Schritt:

Da es sich um ein öffentliches Forum handelt, möchte ich aus Datenschutzgründen keine IMEIs oder Rufnummern öffentlich posten.

Ich würde mich sehr freuen, wenn sich ein zuständiger Telekom-Mitarbeiter / ein Paten-Team bei mir meldet, damit wir die betroffenen IMEI -Nummern und SIM-Details sicher (z. B. via PN / Ticket-Weiterleitung) austauschen können und das Ganze an den zuständigen 2nd/3rd-Level-Kernnetzsupport (HSS/MME-Team) zur Analyse und Bereinigung übergeben werden kann.

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

Mit kollegialen Grüßen

Matthias Nebe

PS: Gerne könnt Ihr mich auch über meine Dienstliche Mailadresse kontaktieren.