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3 years ago
Hallo @Emmi Bokoko
Herzlich willkommen in der Kunden helfen Kunden Community
bitte dringend die Hotline kontaktieren.,. Stichwort Rechnung
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Was stand eigentl. in der Auftragsbestätigung?
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Wie kann das sein !?
@Emmi Bokoko Steht doch alles in der Auftragsbestätigung
Ich werde das Handy sofort zurück schicken und ich will einfach nur noch mein Geld zurück.
Da musst aber erst alles widerrufen. Bis alles abgeschlossen ist und der Betrag wieder zurück ist, wird es gute 4 Wochen dauern
Mir wurden knapp 1500€ abgehoben??!! Wie kann das sein !?
Mit Sicherheitsleistung mit Sicherheit
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Answer
from
3 years ago
Thunder99 Da musst aber erst alles widerrufen. Bis alles abgeschlossen ist und der Betrag wieder zurück ist Da musst aber erst alles widerrufen. Bis alles abgeschlossen ist und der Betrag wieder zurück ist Thunder99 Da musst aber erst alles widerrufen. Bis alles abgeschlossen ist und der Betrag wieder zurück ist Dann hoffe ich mal, dass die 14-tätige Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist..
Da musst aber erst alles widerrufen. Bis alles abgeschlossen ist und der Betrag wieder zurück ist
Dann hoffe ich mal, dass die 14-tätige Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist..
@Marcel2605 Ich sage mal die ist vorbei. Die Zahlung für Endgeräte kommt eigentlich immer nach der Widerrufszeit
Answer
from
3 years ago
Dann hoffe ich mal, dass die 14-tätige Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist..
Ich sage mal die ist vorbei. Die Zahlung für Endgeräte kommt eigentlich immer nach der Widerrufszeit
Relevant ist, wann das Gerät beim Empfänger eintrifft - erst dann beginnt die 14 tägige Widerrufsfrist.
Answer
from
3 years ago
Ich sage mal die ist vorbei. Die Zahlung für Endgeräte kommt eigentlich immer nach der Widerrufszeit
Und ich sage, wenn das erst vor 10 Tagen bestellt wurde, können 14 Tage, von der Lieferung bis jetzt, noch nicht um sein.
Ich rufe mal das Team. Die konnen nachsehen, ob das so richtig ist, oder ob ein Missverständnis vorliegt.
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from
3 years ago
@Emmi Bokoko
Du dachtest also du bekommt ein 1500€ Handy und einen Mobilfunkvertrag mit Flatrate in alle Netze +21 GB Volumen für 24 Monate und für insgesamt 720€ + einmalig 40€
Ahhhh -jaaa
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3 years ago
Guren Morgen @Emmi Bokoko und auch von meiner Seite ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Es tut mir sehr leid, dass Ihnen solche Schwierigkeiten in Verbindung mit der Endgeräterechnung entstanden sind. 🙁 Tatsächlich ist es leider so, wenn der Betrag an Sie zurückgehen soll, dass ein Widerruf des Vertrags erfolgen muss, bedeutet, das Endgerät muss an uns zurück, mit dem Vermerk, dass der Vertrag widerrufen wird. Wir haben leider keine Möglichkeit, das Geld einfach so zurückzuüberweisen und dann zu einem späteren Zeitpunkt neu abzubuchen. Es tut mir wirklich sehr leid, dass ich Ihnen keine andere Lösung anbieten kann. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, gerne noch mal melden.
Herzliche Grüße
Justina M.
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Answer
from
3 years ago
Ich lese aus dem Beitrag von @Emmi Bokoko , dass sie echt in Not ist und Hilfe braucht @Justina M.
Vielleicht ist ein unterstützendes, aufklärendes Telefonat hilfreich, egal mit welchem Ergebnis 👍
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