Kein Empfang IPhone 13 Pro Max
2 years ago
Hallo zusammen, ich habe leider seit dem Update auf IOS 16 das Problem das mein IPhone 13 Pro Max keinen Empfang mehr hat. Ich habe das Handy von Apple überprüfen lassen und es wäre voll funktionsfähig und es liege kein Fehler ihrerseits vor. Zurücksetzen, Flugmodus etc. Hilft alles nichts. SIM in IPhone 11 Pro Max funktioniert ohne Probleme.
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3 years ago
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3 years ago
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2 years ago
Simkarte auch mal getauscht?
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2 years ago
Ja bereits alles getauscht. Habe das Handy sogar komplett auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und im gleichen Atemzug die E-SIM gelöscht und eine neue im Telekom-Shop beantragt und das Problem besteht leider weiterhin aber nur im IPhone 13 Pro Max. Im IPhone 11 Pro Max funktioniert alles.
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2 years ago
@Lehberger
dann solltest Du doch in Betracht ziehen das das Iphone einen Defekt hat unabhängig von der Apple Aussage.
Edit: Du könntest noch als letztes Mittel eine Wiederherstellung über Itunes versuchen, dort wir die Firmware komplett neu installiert, wenn das Problem damit auch nicht weg ist, ist ein Defekt wohl am wahrscheinlichsten
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2 years ago
Ok vielen Dank. Ich werde es mal versuchen mit dem Reset über ITunes und werde es hier berichten.
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2 years ago
Ich habe das Handy von Apple überprüfen lassen und es wäre voll funktionsfähig und es liege kein Fehler ihrerseits vor
Wo hast du es überprüfen lassen?
Hast du einen Apple Sore in der nähe?
Dann mach mal einen Termin an der Genius Bar.
https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/
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2 years ago
Sei mir nicht böse aber anhand einer Fernanalyse zu behaupten das Gerät sei vollkommen in Ordnung und dann denken die Telekom muss da nachbessern (obwohl die ja die SIM stellt die ja funktioniert)....
Schick das Gerät bitte bei Apple ein, die sollen es richtig prüfen.
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2 years ago
Hallo kein Problem, ich habe diese Anweisung dass ich mich an die Telekom wenden soll vom Apple Support(Telefonat mit Apple Support) und deswegen habe ich mich hierhin gewandt!
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2 years ago
Kannst einfach nochmal anrufen und denen mitteilen dass von Telekom-Seite alles in Ordnung ist und die SIM getauscht wurde und in einem anderen iPhone funktioniert.
Dann können die auch direkt den Reparaturauftrag in die Wege leiten bzw dir die nächsten Schritte mitteilen.
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2 years ago
IPhone 13 Pro Max keinen Empfang mehr hat
Hast du das Telefon denn mal mit einer anderen SIM-Karte getestet?
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Ja das habe ich auch schon getestet. Jedoch ist diese physische SIM-Karte auch von der Telekom und funktioniert ebenfalls nicht. Das problem ist erst nach dem Update auf IOS 16 aufgetaucht. Vorher hat alles einwandfrei funktioniert.
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2 years ago
Hallo zusammen also ich habe jetzt gestern die Software auf den Computer heruntergeladen und ein komplett Reset über ITunes gemacht und es hat leider nicht geholfen. Die Softwareversion ist 16.1.1.
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2 years ago
@Lehberger
dann geh mal davon aus das das Iphone doch einen defekt hat.
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2 years ago
@Lehberger vielen lieben Dank für das nette Gespräch. Teilen Sie bitte mit was mit dem eingeschickten Endgerät passiert ist. Beziehungsweise welches Ergebnis Ihnen übermittelt wurde. Mit dem eSIM Profil einfach mit dem Code neu aktivieren. Liebe Grüße Cosa M.
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