iPhone 16 Pro (über Telekom bezogen) kann nur noch über MagSafe geladen werden
vor 19 Tagen
Hallo zusammen,
das iPhone ist aus März 2025. Der USB-C funktioniert zwar noch (Kabel wird erkannt und es wird auch ein Laden angezeigt) das iPhone gewinnt jedoch nicht an Akku, sondern verliert ihn. Bei MagSafe funktioniert das Laden einwandfrei.
Genius Bar bei Apple hat diagnostiziert:
Problem:
Kundin meldet plötzlich kein Laden per Kabel mehr möglich, verliert sogar Ladung. Kein Ereignis, keine bekannte Ursache. Induktiv kein Problem. Neustart, Update, iOS Beta und verschiedene Kabel/Netzteile probiert: Keine Besserung.
Schritte zur Reproduktion:
Inspektion, Diagnose, Fehler mit ISU Setup reproduzierbar.
Optischer Zustand:
Tadellos
Vorgeschlagene Lösung:
Es besteht die Chance auf ein Softwareproblem, Wiederherstellung empfohlen (Anm. d. Erstellers: durchgeführt ohne Besserung). Möglicherweise liegt aber auch ein Platinenschaden vor, dann Mid System Austausch erforderlich.
Wie kann ich hier am besten vorgehen um nicht tagelang auf ein Mobiltelefon verzichten zu müssen? Tarif ist
MagentaMobil PlusKarte mit Top-Handy (1.Generation) zu meinem Hauptvertrag MagentaMobil L mit Premium-Handy.
DANKE!!! :)
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vor 19 Tagen
Wenn du doch schon an der Genius-Bar warst würde es bedeuten du hast einen AppleStore "vor der Haustür", dort kann dir am schnellsten geholfen werden.
6
von
vor 19 Tagen
aber innerhalb der 24 Monate Gewährleistung.
Dort bietet man eine Verdachtsreparatur für 679 € an...
Apple kann direkt nichts machen, da ausserhalb der 12 Monate Herstellergarantie aber innerhalb der 24 Monate Gewährleistung.
Deswegen ist die Telekom mein AP.
Dann tritt nach 12 Monaten die Beweislastumkehr in Kraft und Du müsstest beweisen, dass der Fehler bei Übergabe bestanden hat, was ja wohl nicht der Fall war. Somit bleibt Dir nur die kostenpflichtige Reparatur.
von
vor 18 Tagen
Hallo @maihoff0611,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wir bieten in diesem Fall einen Geräteservice an. Du kannst dein Gerät gerne einsenden. Die Fachkolleg*innen prüfen anschließend dein Smartphone. Sollte es kein Garantiefall sein, erhältst du einen Kostenvoranschlag von uns.
Solltest du hierzu Fragen haben, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 18 Tagen
Wir bieten in diesem Fall einen Geräteservice an. Du kannst dein Gerät gerne einsenden. Die Fachkolleg*innen prüfen anschließend dein Smartphone. Sollte es kein Garantiefall sein, erhältst du einen Kostenvoranschlag von uns.
Hallo @maihoff0611,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wir bieten in diesem Fall einen Geräteservice an. Du kannst dein Gerät gerne einsenden. Die Fachkolleg*innen prüfen anschließend dein Smartphone. Sollte es kein Garantiefall sein, erhältst du einen Kostenvoranschlag von uns.
Solltest du hierzu Fragen haben, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Sarah
@CobraCane fragst du jetzt auch
Und was hat er dann davon? Dann schickt er das Ding ein und bekommt nach der Prüfung nen Kostenvoranschlag (so wie er es jetzt schon von der Genius Bar bekommen hat)
Das ist ja nicht das Ziel des Kunden wenn er das Gerät nicht lange weg haben möchte
@pamperlapescus restintelligenz
Und was hat er dann davon? Dann schickt er das Ding ein und bekommt nach der Prüfung nen Kostenvoranschlag (so wie er es jetzt schon von der Genius Bar bekommen hat)
Das ist ja nicht das Ziel des Kunden wenn er das Gerät nicht lange weg haben möchte
ich bin gespannt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
@maihoff0611
Du kannst mal bitte diese Seite antesten!
Grüßle
6
von
vor 19 Tagen
@CobraCane
Was zwingt dich eigentlich dazu, jeden Hilfeversuch oder was auch immer mit mir diskutieren zu wollen?
@CobraCane
Was zwingt dich eigentlich dazu, jeden Hilfeversuch oder was auch immer mit mir diskutieren zu wollen?
Ich kann ihm nur ´nen Tipp geben, was er daraus macht, ist sein Ding
🦂
Keine Ahnung wie du darauf kommst dass ich hier jeden Hilfeversuch diskutieren will aber wenn man deinen Hilfeversuch mal nimmt und mit den Wünschen des TE verlgeicht dann darf man das gerne hinterfragen was dein Hilfeversuch bewirken soll.
Warum magst du nicht einfach auf meine gestellte Frage eingehen wie das dem TE hilft wenn er dabei tage/wochenlang sein Gerät wegschicken muss um das selbe Ergebnis zu erhalten wie das was er schon hat?
0
von
vor 19 Tagen
Warum magst du nicht einfach auf meine gestellte Frage eingehen wie das dem TE hilft wenn er dabei tage/wochenlang sein Gerät wegschicken muss um das selbe Ergebnis zu erhalten wie das was er schon hat?
@CobraCane
Was zwingt dich eigentlich dazu, jeden Hilfeversuch oder was auch immer mit mir diskutieren zu wollen?
@CobraCane
Was zwingt dich eigentlich dazu, jeden Hilfeversuch oder was auch immer mit mir diskutieren zu wollen?
Ich kann ihm nur ´nen Tipp geben, was er daraus macht, ist sein Ding
🦂
Keine Ahnung wie du darauf kommst dass ich hier jeden Hilfeversuch diskutieren will aber wenn man deinen Hilfeversuch mal nimmt und mit den Wünschen des TE verlgeicht dann darf man das gerne hinterfragen was dein Hilfeversuch bewirken soll.
Warum magst du nicht einfach auf meine gestellte Frage eingehen wie das dem TE hilft wenn er dabei tage/wochenlang sein Gerät wegschicken muss um das selbe Ergebnis zu erhalten wie das was er schon hat?
Weil wir hier kein Sauerländer Diskutierverein sind!
🦂
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von
vor 19 Tagen
Weil wir hier kein Sauerländer Diskutierverein sind!
Warum magst du nicht einfach auf meine gestellte Frage eingehen wie das dem TE hilft wenn er dabei tage/wochenlang sein Gerät wegschicken muss um das selbe Ergebnis zu erhalten wie das was er schon hat?
Weil wir hier kein Sauerländer Diskutierverein sind!
🦂
Schade dass man auf eine einfache Frage keine Antwort bekommt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @maihoff0611,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Nicht so schön ist natürlich dein Anliegen. Super ärgerlich, dass das iPhone sich nicht mehr per Kabel laden lässt.
Du kannst unseren Reparatur-Service allerdings fürchte ich, dass du auch dort einen Kostenvoranschlag erhalten wirst, da das iPhone älter als 12 Monate ist und dann die Beweislastumkehr eintritt.
Das bedeutet, du musst nachweisen, dass der Fehler seit Anfang an bestand.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 18 Tagen
@Rebekka H. da scheint es mit der Zuweisung Probleme zu geben, deine Kollegin @Sarah E. war auch schon da 😉
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/iphone-16-pro-über-telekom-bezogen-kann-nur-noch-über-magsafe-geladen-werden/6aabcc84dd6b66c7b855ebdf?commentId=6aabcd3b7e99ed0b733013fa&replyId=6aacd7f07e99ed0b737b92ec
Doppelt hält besser 👍, eigentlich dreifach, den Link hatte ja @pamperlapescus restintelligenz schon mitgebracht
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Uneingeloggter Nutzer
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