iPhone 18 Pro Max fehlerhaft
vor einer Stunde
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich habe vor Kurzem im Rahmen meiner Vertragsverlängerung (Bestellung vom 16.10.2026) mein neues iPhone 18 Pro Max mit 1 TB in Schwarz erhalten.
Leider musste ich nun feststellen, dass das Gerät ab Werk einen optischen Fertigungsfehler aufweist: Auf der linken Seite, genau in der Mitte der Eckrundung am Übergang zwischen Gehäuse und Displayglas, befindet sich unter dem völlig glatten und unbeschädigten Glas ein kleiner, metallisch schimmernder Punkt (vermutlich ein Fehler in der schwarzen Randmaskierung oder ein Metalleinschluss aus der Produktion).
Äußerlich ist das Gerät absolut makellos, es gibt keinerlei Kerben, Kratzer oder Stoßspuren. Da es sich um ein absolutes Premium-Gerät handelt und ein solcher Einschluss später bei einem Wiederverkauf oder Trade-In fälschlicherweise als Gehäuseschaden ausgelegt werden könnte, möchte ich diesen Mangel ab Werk nicht hinnehmen.
Ich bitte euch daher um die Veranlassung eines Austauschs gegen ein originalverpacktes Neugerät (kein aufbereitetes Austauschgerät, da das iPhone erst wenige Tage alt ist und der Fehler von Anfang an bestand). Da ich beruflich und privat auf das Gerät und meine eingerichteten eSIM-/MultiSIM-Profile angewiesen bin, wäre mir ein Vorabaustausch oder eine nahtlose Abwicklung per Retourenschein sehr wichtig.
Meine Kundendaten sowie eine Rückrufnummer habe ich bereits vollständig in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Klauschi
Glas Schaden.jpg
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vor einer Stunde
@Klauschi
die Telekom wird dich direkt an apple verweisen 😒
Alternativ an den nächsten Telekomshop.
toi, toi, toi
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vor einer Stunde
Hallo zusammen,
ich bin schwerbehindert und habe Probleme mit der Mobilität und mit der Sprache, deswegen wäre der Telekom Shop und auch Apple nicht so ideal für mich. Da die Telekom einen super Service hat, wäre ich sehr glücklich, wenn man mir dabei helfen könnte.
Viele Grüße,
Klauschi
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von
vor 39 Minuten
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
Wenn du es einschickst endet das wie das Hornberger Schießen.
Versuche hier sofort ein Wandlung nach:
Das gesetzliche Wahlrecht (Gewährleistung)
Wenn das Handy von Anfang an kaputt war oder innerhalb der ersten Monate einen Mangel zeigt, greift die gesetzliche Gewährleistung des Händlers (nicht des Herstellers):
• • Beweislast: Wenn der Fehler in den ersten 12 Monaten nach dem Kauf auftritt, wird gesetzlich vermutet, dass das Handy schon beim Kauf mangelhaft war.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 35 Minuten
Mein erster Vorschlag wäre tatsächlich auch es über Apple zu versuchen, dazu muss man ja nicht in einen Laden gehen. Ich weiß nicht ob die Telekom die Infrastruktur für einen solchen Vorabtausch hat, Apple hat diese auf jeden Fall.
Du hast doch sicher auch vorher ein Gerät genutzt. Warum nutzt Du das alte zwischenzeitlich nicht weiter und widerrufst Deine Bestellung?
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vor 4 Minuten
mein neues iPhone 18 Pro Max mit 1 TB
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich habe vor Kurzem im Rahmen meiner Vertragsverlängerung (Bestellung vom 16.10.2026) mein neues iPhone 18 Pro Max mit 1 TB in Schwarz erhalten.
Leider musste ich nun feststellen, dass das Gerät ab Werk einen optischen Fertigungsfehler aufweist: Auf der linken Seite, genau in der Mitte der Eckrundung am Übergang zwischen Gehäuse und Displayglas, befindet sich unter dem völlig glatten und unbeschädigten Glas ein kleiner, metallisch schimmernder Punkt (vermutlich ein Fehler in der schwarzen Randmaskierung oder ein Metalleinschluss aus der Produktion).
Äußerlich ist das Gerät absolut makellos, es gibt keinerlei Kerben, Kratzer oder Stoßspuren. Da es sich um ein absolutes Premium-Gerät handelt und ein solcher Einschluss später bei einem Wiederverkauf oder Trade-In fälschlicherweise als Gehäuseschaden ausgelegt werden könnte, möchte ich diesen Mangel ab Werk nicht hinnehmen.
Ich bitte euch daher um die Veranlassung eines Austauschs gegen ein originalverpacktes Neugerät (kein aufbereitetes Austauschgerät, da das iPhone erst wenige Tage alt ist und der Fehler von Anfang an bestand). Da ich beruflich und privat auf das Gerät und meine eingerichteten eSIM-/MultiSIM-Profile angewiesen bin, wäre mir ein Vorabaustausch oder eine nahtlose Abwicklung per Retourenschein sehr wichtig.
Meine Kundendaten sowie eine Rückrufnummer habe ich bereits vollständig in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Klauschi
fyi: ab 1TB verbaut Apple den lahmen QLC und nicht den rasanten TLC.
Falls dir Geschwindigkeit wichtig sein sollte, ein Tausch für dich infrage kommt, nimm besser 256GB oder 512GB.
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Uneingeloggter Nutzer
von