Gelöst
iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X für Geschäftskunden
vor 8 Jahren
Ein Hinweis vorab: Solltet ihr einen Privatkundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag " iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X: Hier beantworten wir eure Fragen!“.
Es ist so weit: Die neuen iPhone 8, 8 Plus und iPhone X wurden vorgestellt!
Hier finden unsere Geschäftskunden Antworten auf Fragen rund um die neuen Geräte, die Konditionen und den Reservierungs-Service. Weitere Fragen beantworten wir bereits in unseren FAQ. Einen Überblick zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blog „Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 8, iPhone 8 Plus und des iPhone X“.
Update vom 27. Oktober
Lieferstatus: Wann kommt mein iPhone?
Als Geschäftskunde habt ihr in diesem Jahr drei verschiedene Möglichkeiten euren Lieferstatus einzusehen.
Ich habe einen Zugang zum Business Service Portal ( BSP ).
- Prima! Ihr findet euren voraussichtlichen Liefertermin in den Auftragsdetails.
- Um zu den Auftragsdetails zu gelangen, klickt ihr oben rechts auf den Reiter "Verwaltung & Archiv", danach "Auftrag verwalten".
- Anschließend gebt ihr in das Suchfeld die Auftrags- oder Kundenkontaktnummer ein. Danach klickt ihr auf die aktuelle Auftragsnummer.
- Jetzt werden eure Bestellungen dieser Auftragsnummer in einer Tabelle dargestellt.
Ich habe keinen Zugang zum Business Service Portal ( BSP ).
- Wer sein Reservierungs-Ticket in der Wallet App hinterlegt hat, wird direkt per Push-Nachricht über den Liefertermin informiert.
- Oder ihr schaut mit eurer Kundenkontaktnummer auf www.telekom.de/versandstatus nach. Die 10-stellige Kundenkontaktummer findet ihr auf der Auftragsbestätigung. Egal ob ihr ihn online, im BSP oder vor Ort abgeschlossen habt.
Gut zu wissen: Nach der Lieferung
SIM-Karten-Aktivierung
- Hier könnt ihr alle SIM-Karten-Typen aktivieren.
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten.
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24h aktiv.
Das ging zu schnell? Schaut euch dieses Video an. Dort wird es genau erklärt.
Weitere Tipps und Infos, wie z.B. zur Handyversicherung, findet ihr auf unserer Homepage.
Habt ihr darüber hinaus noch Fragen? Stellt sie hier im Thread. Wir freuen uns auf eine spannende Zeit mit euch.
Bitte vergesst nicht: Alle Antworten, die wir sicher geben können, werden wir euch so schnell wie möglich liefern. Doch bitte habt Verständnis, dass auch wir uns manche Infos erst einholen müssen.
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vor 8 Jahren
Könnte ich bitte auch eine Sendungsnummer bekommen. Vielen Dank.
0
3
von
vor 8 Jahren
???
Soll ich Dir meine Sendungsnummer per PN zuschicken?
Sollte eine Sendung auf dem Weg zu Dir unterwegs sein, so solltest Du das Forenprofil ausfüllen, sodass Deine Foren-Identität einem Telekom-Vertrag zugeordnet werden kann. Nimm den Link in meiner Fußzeile
von
vor 8 Jahren
0
von
vor 8 Jahren
@Dominik Letica
Um was wird es schon gehen?
Um ein iPhone x oder 8 natürlich wie immer in den letzten Tagen.
Und Teilnehmer, wie @C.Wetzel, glauben offenbar, sie seien der einzige Kunde der TElekom, so dass immer jeder ganz natrülcih weiß, um was es geht.
Geht es um ein iPhone X oder 8, @C.Wetzel?
Dann nachfolgenden Link benutzen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-8-iPhone-8-Plus-und-iPhone-X-Hier-beantworten-wir-eure/m-p/2808265#M152647
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Moin, meine Lieferung ist laut BSP seit einigen Tagen "in Auslieferung". Über eine Sendungsnummer würde ich mich sehr freuen, danke.
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0
vor 8 Jahren
Guten Abend Zusammen,
ich verfolge nun schon eine ganze Weile diesen Chat und möchte mich nun zu meinem Ablauf äußern. Im September RT im Privatkundenbereich gebucht. Kurz drauf Gespräch im GK T-Shop mit der Aussage - das System zieht sich das RT automatisch. Kein Hinweis, dass RT Privatkunden für Geschäftskunden nicht zieht. Zwischenzeitlich die Seiten der Telekom gesichtet - Aussage Telekom: Magenta Kunde Mobil und Festnetz = automatisch Magenta 1 Vorteil (denkste) Am 27.10 kurz vor Mitternacht bei der GK-Hotline angerufen und Vertrag mit IP SG 256 GB verlängert. Auch hier RT wird automatisch gezogen - trotz Hinweis, dass die Buchung im PK-Bereich erfolgte. Vereinbart wurde auch die Verlängerung mit Tarifumstellung auf Business Mobil M. Aussage der Dame von der Hotline Zuzahlung ca. 820 € brutto. Nach dem Telefonat keinerlei Infos per Mail oder SMS erhalten - Dienstag erneuter Anruf bei der Hotline. Falsch gebuchter Tarif - Nachfolgetarif vom Alttarif statt Business M und Zuzahlung 950 @€ brutto. Tarifaktualisierung nur möglich, da der Businesstarif teurer als der MagentaMobil M ist - lustig.....ich habe ihn nicht falsch gebucht. Nun auch Auftragsnummer erhalten, mit der ich den Vorgang im Portal verfolgen kann. War ne Wunschvorstellung.......
Tags drauf schrifliche Auftagsbestätigung auf Grund des Freitagstelefonats (ging ja zügig).
Nach drei Tagen Suche im Portal erneuter Anruf bei der Hotline.....jetzt Kundenkontaktnummer erhalten - allerdings mit falschen Link zur Statusabfrage. Nachdem ich die gefunden habe.....ups......Lieferdatum 49 KW. Für ich die Frage - was lief falsch? Mittlerweile Korrektur des Lieferdatum auf die 51. KW.
Verstehen muss ich das ganze als Bestandskunde von 24 Jahren nicht.
Ergo habe ich jetzt eine Vorstandsbeschwerde initiert. Bin gespannt was dabei herauskommt! Ich finde es traurig wie hier mit Kunden umgegangen wird. (Selbstredend ist mir klar, dass die Telekom nur liefern kann, was sie vom Hersteller bekommt) Der Gesamtablauf dieser MontyPythonVeranstaltung hat mich hierzu veranlasst.
Allen Wartenden wünsche ich Geduld und eine baldige Lieferung.
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1
von
vor 8 Jahren
@JSG
Bitte bleib bei deinem vorhandenen Thread.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Bestellablauf/m-p/2961876#M170690
Lg - Mr. Proper -
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Hallo liebes Team,
vielen Dank für die umfangreiche Übersicht zur Abfrage des Lieferstatus. Einen BSP -Zugang habe ich leider nicht und ich habe, wenn ich alle Unterlagen richtig verstanden habe, auch keine Kundenkontaktnummer erhalten, daher ist mir die Abfrage des Lieferstatus auch nicht über das oben genannte Formular möglich. Habe ich irgendwie eine Möglichkeit an diese Nummer zu kommen? Habe hier bereits gelesen, dass ein anderer Kunde das selbe Problem hatte und ihr ihm die Nr. zur Verfügung stellen konntet.
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Vielen dank vorab!
0
vor 8 Jahren
Hallo, seit heute wird mir angezeigt, dass meine Sendung sich in Auslieferung befindet. Leider habe ich dort keine Sendungsverfolgungsnummer stehen bzw wo bekomme ich die her? Und kann ich heute bzw morgen noch mit der Lieferung rechnen? Und mit welchem Anbieter wird es versandt?
Lg Marvin
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von
vor 8 Jahren
Hallo, seit heute wird mir angezeigt, dass meine Sendung sich in Auslieferung befindet. Leider habe ich dort keine Sendungsverfolgungsnummer stehen bzw wo bekomme ich die her? Und kann ich heute bzw morgen noch mit der Lieferung rechnen? Und mit welchem Anbieter wird es versandt? Lg Marvin
Hallo, seit heute wird mir angezeigt, dass meine Sendung sich in Auslieferung befindet. Leider habe ich dort keine Sendungsverfolgungsnummer stehen bzw wo bekomme ich die her? Und kann ich heute bzw morgen noch mit der Lieferung rechnen? Und mit welchem Anbieter wird es versandt?
Lg Marvin
Neukunde? Dann SMS.
Versandpartner sind DHL, GLS oder UPS.
Zustellung heute eig ausgeschlossen, morgen äußerst unwahrscheinlich. Eher im Laufe der nächsten Woche
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Hallo,
ich habe Online soeben den Vertrag verlängert und in dem Zusammenhang auch das iPhone X geordert inkl. Tarifänderung.
Anstatt einer Auftragsbestätigung per Mail oder SMS habe ich nur eine Mail erhalten, wo der Auftrag als erledigt markiert wurde.
Gibt es denn jetzt noch eine Auftragsnummer um den ungefähren Lieferstatus abzufragen!?
Im BSP Portal habe ich bereits geschaut, da steht als Versand der 1.12. drinnen aber das wird ja kaum der Fall sein oder!?
Mfg
Dennis
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69
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die Sendungsnummer. Wissen Sie wie lange es üblich dauert bist die Sendung beim Empfänger ist?
0
von
vor 8 Jahren
Hat irgendjemand, der heute eine Sendungsnummer bekommen hat, ein Silber 256GB bestellt?
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Yalcin A., ist für euch/dich ersichtlich, ob bei mir schon eine Sendungsnummer vorliegt? Beim Lieferstatus steht aktuell "in Auslieferung"
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Hallo Team,
ich würde gerne den Status des Liefertermins für mein iPhoneX erfahren.
Im BSP ist allerdings kein Auftrag enthalten. Eine Kundenkontaktnummer habe ich ebenfalls nicht.
Wie kann ich an die Information kommen?
Viele Grüße
-------------------
Hinweis von Yalcin A.: Beitrag verschoben.
0
1
von
vor 8 Jahren
Hallo @robert.prediger, gut, dass auch Sie sich an uns wenden.
Ich begrüße Sie in unserer Community. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Yalcin A.
-------------------
Hinweis von Yalcin A.: Link hinzugefügt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
da es bei mir (hoffentlich) nun auch diese Woche soweit sein soll, wäre ich ebenfalls für die Sendungsnummer dankbar.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin Hansen
9
von
vor 8 Jahren
Hallo mein IPhone ist grade angekommen nun wollte ich fragen wie das Handy bezahlt wird weil keine Rechnung dabei ist.
Mfg
0
von
vor 8 Jahren
Also bei mir kam die davor in einem Brief. Da stand die Bankverbindung drin. Hast du vorher nix bekommen?
von
vor 8 Jahren
@Yalcin A.
Meins ist am Freitag gekommen und wollte nochmal vielen Dank sagen für die Info’s, das hat das warten etwas erleichtert.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Hallo,
Iphone x am 27.10. als Grschäftskunde bestellt. 28.10. bestätigt- bis heute, 13.12. nicht geliefert.
MfG
B. Paape
0
67
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das sehr angenehme Gespräch.
Leider konnte ich nicht in deinem Sinne handeln.
Hoffe aber, dass ich dir einige Tipps und Tricks nennen konnte, die dir weiterhelfen werden.
Bei weiteren Fragen stehe ich dir sehr gerne zur Verfügung.
Grüße Jamil-Ali G.
0
von
vor 8 Jahren
Könnte man nicht langsam den Hinweis auf die neuen iPhones entfernen von der GK Startseite, so neu sind sie gar nicht mehr und in nicht mal 6 Monaten fängt alles wieder von vorne an :D.
0
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für den Hinweis.
Ich habe ihn an meine zuständigen Kollegen weitergereicht.
Gruß
Marita W.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Auf dem Link angegebene Lieferzeiten stimmen nicht. iPhone sollte letzte Woche kommen. Ist aber immer noch nicht geliefert worden.
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3
von
vor 8 Jahren
Auf dem Link angegebene Lieferzeiten stimmen nicht. iPhone sollte letzte Woche kommen. Ist aber immer noch nicht geliefert worden.
Auf dem Link angegebene Lieferzeiten stimmen nicht. iPhone sollte letzte Woche kommen. Ist aber immer noch nicht geliefert worden.
Bei mir ledier genauso...
0
von
vor 8 Jahren
halo
ich habe auch gestern ein iphone x bestellt und keine AB nummer die ich im Netz nachverfolgen kann, bekommen - nur die Bestätigung für den "Mobilfunk Auftrag zur Vertragsverlängerung"...wie komme ich denn jetzt zur Auftragsnummer, um den Status nachverfolgen zu können? Danke u viele Grüße
Jürgen
0
von
vor 8 Jahren
Hallo,
ich würde auch gerne wissen ob sich bei mir was getan hat.
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von