Guten Abend,
ein Bekannter von mir hat sich vor ca 1ner Woche in einem Telekom Shop ein IPhone 17 inklusive neuem Magenta Young L bestellt. Hierbei wurde allerdings nicht Kommuniziert das das Gerät in der Farbe Schwarz eine angegebene Lieferzeit von von 6-8Wochen hat. Da der alte Vertrag bereits gekündigt wurde steht er demnächst ohne Telefon/Internet da.
Gibt es eine Möglichkeit die Farbe des Handys zu ändern da zb Grün lieferbar ist?
Oder kann man den Vertragsstart früher erwirken sodass die SIM zumindest benutzt werden könnte und das Handy dann eben nachgeschickt wird?
der telefonische Kundendienst ist leider wenig hilfreich.
mit freundlichen Grüßen
vor 5 Stunden
Da der alte Vertrag bereits gekündigt wurde steht er demnächst ohne Telefon/Internet da.
Guten Abend,
ein Bekannter von mir hat sich vor ca 1ner Woche in einem Telekom Shop ein IPhone 17 inklusive neuem Magenta Young L bestellt. Hierbei wurde allerdings nicht Kommuniziert das das Gerät in der Farbe Schwarz eine angegebene Lieferzeit von von 6-8Wochen hat. Da der alte Vertrag bereits gekündigt wurde steht er demnächst ohne Telefon/Internet da.
Gibt es eine Möglichkeit die Farbe des Handys zu ändern da zb Grün lieferbar ist?
Oder kann man den Vertragsstart früher erwirken sodass die SIM zumindest benutzt werden könnte und das Handy dann eben nachgeschickt wird?
der telefonische Kundendienst ist leider wenig hilfreich.
mit freundlichen Grüßen
Hallo @Max2004._.
Das alte Handy kann nicht vorübergehend weiter genutzt werden?
6
von
vor 4 Stunden
Wann ist denn laut Auftragsbestätigung der Vertragsstart? Bis dahin sollte die Simkarte dann eigentlich geliefert werden.
Am Besten wird sein, Du wartest aufs Team, die sollten das beantworten können
von
vor 4 Stunden
Als einziges Datum ist der 30.01. angegeben, das war der ursprüngliche Bestelltag. Ein wenig später kam dann eben die email damit das dass Gerät nicht lieferbar ist, Datum stand da allerdings nichtmehr drin.
0
von
vor 4 Stunden
Muss ich das Telekom Team entsprechend erwähnen bzw anschreiben oder lesen die sich hier alles durch?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Max2004._.
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen, falls du das noch nicht gemacht hast . Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Falls du noch keine Kundennr hast, dann gib eine 10 stellige beliebige Zahl ein, sonst könnte unter Umständen, die Rufnummer nicht gespeichert werden
Gruß Marcel
4
von
vor 4 Stunden
ist wiegesagt nicht mein Vertrag, ich habe jetzt entsprechend seine Kundennummer bei mir eingetragen. Hoffe das ist in Ordnung.
Hallo,
ist wiegesagt nicht mein Vertrag, ich habe jetzt entsprechend seine Kundennummer bei mir eingetragen. Hoffe das ist in Ordnung.
mit freundlichen Grüßen
Ok, dann auch die Rufnummer von ihm.
Zwecks Legitimation ist ein Anruf mit dem Vertragsinhaber nötig
0
von
vor 4 Stunden
Nummer ist bisher noch nicht angekommen, ich habe nur eine Kundennummer und eine Auftragsnummer.
0
von
vor 4 Stunden
Guten Abend, dabei handelt es sich um meinen Vertrag.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Du kannst ja guten Gewissens bestätigen, dass ich der Bekannte bin, oder?
0
1
von
vor 3 Stunden
Datenschutz dies das,
aber jap.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von