Hallo,
ich habe am 25.08.2026 über Check24 ein Handyvertrag (MagentaMobilM) mit einem IPhone 17 Pro Max abgeschlossen. Der Vertragsbeginn war am 01.09.2026 wegen der Rufnummermitnahme. Ich hatte den Vertrag nur abgeschlossen, weil die Aktion mit dem Unlimited Datenvolumen war. Wenn ich versuche wiederholt Cashback einzulösen über die App, bekomme ich aber immer wieder die Nachricht per SMS:
Guten Tag,
Wir können Ihnen den Apple Unlimited Vorteil nicht einrichten. Der Vertragsbeginn bzw. die Vertragsverlängerung des aktuellen Tarifs liegt außerhalb des Aktionszeitraums.
Viele Grüße, Ihre Telekom
Ich verstehe aber nicht warum es abgelehnt wird, weil ich genau in dem Aktionszeitraum den Vertrag abgeschlossen habe. Was man auf dem angehängten Bild auch sehen kann.
Ich bitte um zügige Bearbeitung!
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vor 3 Tagen
Der Vertragsbeginn war am 01.09.2026
Hallo,
ich habe am 25.08.2026 über Check24 ein Handyvertrag (MagentaMobilM) mit einem IPhone 17 Pro Max abgeschlossen. Der Vertragsbeginn war am 01.09.2026. Ich hatte den Vertrag nur abgeschlossen, weil die Aktion mit dem Unlimited Datenvolumen war. Wenn ich versuche wiederholt Cashback einzulösen über die App, bekomme ich aber immer wieder die Nachricht per SMS:
Guten Tag,
Wir können Ihnen den Apple Unlimited Vorteil nicht einrichten. Der Vertragsbeginn bzw. die Vertragsverlängerung des aktuellen Tarifs liegt außerhalb des Aktionszeitraums.
Viele Grüße, Ihre Telekom
Ich verstehe aber nicht warum es abgelehnt wird, weil ich genau in dem Aktionszeitraum den Vertrag abgeschlossen habe. Was man auf dem angehängten Bild auch sehen kann.
Ich bitte um zügige Bearbeitung!
Könnte das nicht die Ursache sein?
Aber falls noch nicht geschehen, bitte im Profil hinterlegen, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Gruss -LERNI-
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von
vor 3 Tagen
Ja aber im wie im man im Bild sieht, steht Tarif abgeschlossen, ich habe den Tarif am 25.08.2026 abgeschlossen. Also falle ich definitiv in den Aktionszeitraum.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Scheint das gleiche Problem wie hier?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/iphone-unlimited-vorteil-bei-rufnummermitnahme/6ac886f32dfbf098a9ac02af
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von
vor einem Tag
Hallo @Sarah E. , ich habe vorgestern einen separaten Beitrag hier im Forum erstellt und ein anderer Mitarbeiter hat sich bereits drum gekümmert. Nun warten wir auf die Bearbeitung des Tickets. Danke trotzdem, wünsche dir einen schönen Tag!
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von
vor einem Tag
Hallo, Nummer ist eingetragen und telefonisch am besten Nachmittags.
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von
vor 6 Stunden
Guten Tag @Djamila12,
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen, aber wir probieren es gerne in den nächsten Tagen nochmal Nachmittags bei dir. ☎️
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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