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6 years ago
In diesem Fall würde ich das Smartphone erneut überprüfen lassen.
Treten die Knackgeräusche immer an ein und dem selben Ort auf?
Also zum Beispiel in deiner Wohnung oder aber ist es egal, wo du dich aufhältst?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Hallo @Sifco,
da meine Kollegin aktuell nicht im Dienst ist, übernehme ich kurz an dieser Stelle.
In diesem Fall, sollte das Gerät überprüft werden. Hier findest du online die Möglichkeit das Gerät für einen Reparaturauftrag aufzugeben.
Alternativ, kannst du auch in einen Telekom Shop in deiner Nähe aufsuchen.
Ich würde aber, bevor du das Gerät weg gibst, die SIM Karte einmal tauschen lassen. Das machen die Kollegen sofort vor Ort kostenlos.
Viele Grüße
Maria R.
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from
6 years ago
Hallo @Maria R. ,
die SIM-Karte wurde bereits einmal getauscht. Aber ich werde wohl um einen weiteren Tausch des Gerätes nicht herum kommen wenn es seitens Telekom keine speziellen weiteren Einstellmöglichkeiten gibt oder das Problem bekannt ist.
VG
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Answer
from
6 years ago
wie bereits telefonisch und per PN besprochen, muss in deinem Fall der Telekom Shop kontaktiert werden oder online ein Handy-Reparaturauftrag ausgelöst werden.
Bei Fragen, kannst du dich hier erneut wieder melden.
Viele Grüße
Maria R.
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