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vor 9 Jahren
Zunächst sollten wir festhalten, nämlich daß du zumind. 42 Jahre Telekom Kunde gewesen bist.
Alles scheint ja dann doch nicht Wahnsinn gewesen zu sein.
Ein schlechter Anbieter würde mich sicherlich nicht 42 Jahre binden können.
Leider kann ich/wir als auch Telekom Kunden nicht näher auf die Problematik eingehen, da uns hier Hintergrundwissen fehlt.
Ein Teami könnte allerdings mal in deinen Vertragsunterlagen einsehen und sich dazu äußern und vielleicht auch weiter helfen.
Dafür, bitte....
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
Möglicherweise besteht (bei der Anzahl von Verträgen) ein Geschäftskundenvertrag. Vielleicht kann ein Teami zumind. weiter vermitteln.
8
von
vor 9 Jahren
Hallo,
Da sprechen sie etwas an... nein ich bin kein Geschäftskunde, weil ich eine Einzelfirma bin.... D.h. keine GBR GmbH oder ähnliches. Egal wie groß Ihre Firma ist, es gibt hier keinen Geschäftskunden Service. Soviel zur Telekom.
Eine weitere "Servicequalität" ist, dass immer andere Mitarbeiter bearbeiten. Hier gibt es riesiege unterschiede in der Kompetenz.
Das Schöne als Mitarbeiter ist offensichtlich, hier kann jeder alles behaupten und braucht für keine falsche Auskunft gerade stehen.
Ich habe außerdem das gefühl, dass es sich bei den Antworten um Textbausteine handelt, die nach Stichworten reagieren und sich durch ein Programm selbst schreiben. Das würde die Unverschämtheiten begreifbar machen. Also beende ich diese "Motzecke zur Kundenberuhigung" Viel Spaß noch in Ihrem Unternehmen.
0
von
vor 9 Jahren
Wenn ich das jetzt nicht falsch sehe, hat hier noch kein Telekom-Mitarbeiter in offizieller Funktion eine Stellungnahme abgegeben.
0
von
vor 9 Jahren
Bislang gab es in diesem Thema noch keine einzige offizielle Stellungnahme seitens der Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
wir schauen uns den Sachverhalt gern an. Bitte hinterlegen Sie dazu in Ihrem Profil die betreffende Rufnummer.
Viele Grüße
Jasmin B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von