Hallo @maximilianwolf1,

du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum. Das heißt, hier sind überwiegend Kunden unterwegs. Als Kunden haben wir natürlich keinen Zugriff auf die Systeme der Telekom. Aber selbst die Mitarbeiter der Telekom, die hier dieses Forum betreuen, könnten dir aktuell nicht helfen, da sie ja nicht wissen, wer du bist, wie deine Kundennummer lautet etc. Dazu müsstest du hier (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) deine Kundendaten hinterlegen. Diese können nur du und Telekom-hilft-Mitarbeiter einsehen. Und dann heißt es geduldig warten, bis ein Telekom-hilft-Mitarbeiter auf deine Nachricht hier stößt. Schneller dürfte es über die telefonische Kundenbetreuung 2202 gehen.

Liebe Grüße

Lutz