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Kein Internet mit Huawei 5G CPE Pro 2 ws
5 years ago
Hallo,
ich habe am Montag meinen Telekom XL Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen und mein dazugehörigen Router Huawei 5G CPE Pro 2 ws bei der Post abgeholt.
Nach Aktivierung der Karte verbindet sich das Gerät mit dem 4G Netz (Grüne 4G Lampe leuchtet) und zeigt mir das auch in der Benutzeroberfläche an (Verbunden mit LTE , Telekom *4 Balken von 5*).
leider steht in der Benutzeroberfläche Internet getrennt und ein gelber Haken. Ich bin also irgendwie mit der Telekom verbunden aber das Internet funktioniert nicht. Ich habe bereits beim Kundenservice nach mehreren Telefonaten folgende Infos rausgekitzelt:
1. Die Karte ist wohl definitiv aktiviert!
2. Die Karte funktioniert „noch“ nicht mit dem Huawei Router.
interessant ist auch das ich mich beim registrieren hier im Forum mit den Nummern vertan habe und die Handynummer vom Router Tarif eingegeben habe und der Router eben die SMS mit dem Code bekommen hat, also scheint Netzwerk technisch ja alles zu funktionieren?
meine Frage - wo genau ist das Problem das ich kein Internet habe aber scheinbar verbunden bin mit der Telekom und wann wird das behoben?
der Tarif https://www.telekom.de/unterwegs/huawei/huawei-5g-cpe-pro-2/weiss-512mb
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5 years ago
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3 years ago
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5 years ago
Bist du im Router einmal den Einrichtungsassistenten durchgegangen? Der Router braucht z.B. den SIM Karten PIN .
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3 years ago
Hallo @telekomhilft,
seit heute konnte sich der HUAWEI 5G CPE Pro 2 Router nicht mehr in das Telekom Mobilfunk Netz einbuchen, stattdessen hatte ich Sunrise.
Ich habe den Telekom Kundenservice kontaktiert, der meinte, es könnte an einen nicht korrekten APN Eintrag liegen. Dasselbe hatte ich auch vermutet.
Die Lösung:
Einlegen einer SIM Karte, die eine andere Mobilfunk Rufnummer hat, danach Einlegen der ursprünglichen SIM Karte.
Es funktioniert wieder!
Ich würde mich freuen, wenn der freundliche und kompetente Telekom Kundenservice ein Feedback davon bekommt.
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3 years ago
Hallo @telekomhilft,
gestern habe ich eine SMS vom Telekom Kundenservice erhalten und ich konnte mein Feedback abgeben.
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3 years ago
Hallo @Klauschi ,
vielen Dank für die Nachricht.
Schön, dass du dein Feedback abgegeben konntest.
Viele Grüße
Natascha A.
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5 years ago
2. Die Karte funktioniert „noch“ nicht mit dem Huawei Router.
2. Die Karte funktioniert „noch“ nicht mit dem Huawei Router.
So könnte es sein, denn in der Preisliste steht immer noch
Der Tarif MagentaMobil Speedbox ist nur in Verbindung mit dem Speedbox Router und der Tarif MagentaMobil Speedbox XL Special ist nur in Verbindung mit dem Speedbox Router HTC 5G Hub nutzbar, welches durch IMEI Fencing realisiert wird.
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5 years ago
Ja, und auch noch richtig gut 👍
Allerdings konnte ich mit dem reinen IPv6 Profil ( APN ) nicht alle Webadressen erreichen (Beispiel heise.de), aber nachdem ich den Dual-Stack APN (internet.telekom) eingestellt habe, habe ich bisher keinerlei Probleme mehr gehabt
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5 years ago
mit dem APN internet.v6.telekom
kann ich problemlos heise.de erreichen
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5 years ago
Dann ist dein Client wahrscheinlich direkt mit dem Router verbunden und spricht selber auch v6. Dann geht bei mir auch alles. Ich habe aber ein v4 Netz am LAN Anschluss hängen und da gab es verschiedene Dinge, die nicht funktionierten - weiteres Beispiel bestimmte VPN Verbindungen.
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5 years ago
Hi @Laedism,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Wie ich lese, hast du schon weitere Informationen bekommen, die ich hiermit bestätigen kann.
Morgen findet intern die IMEI Freischaltung statt. Danach wird dann alles funktionieren und du musst auch nichts weiter beachten.
Hab daher bitte noch einen Tag Geduld.
Viele Grüße
Christoph T.
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