Solved
Kein Internet mit Huawei 5G CPE Pro 2 ws
5 years ago
Hallo,
ich habe am Montag meinen Telekom XL Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen und mein dazugehörigen Router Huawei 5G CPE Pro 2 ws bei der Post abgeholt.
Nach Aktivierung der Karte verbindet sich das Gerät mit dem 4G Netz (Grüne 4G Lampe leuchtet) und zeigt mir das auch in der Benutzeroberfläche an (Verbunden mit LTE , Telekom *4 Balken von 5*).
leider steht in der Benutzeroberfläche Internet getrennt und ein gelber Haken. Ich bin also irgendwie mit der Telekom verbunden aber das Internet funktioniert nicht. Ich habe bereits beim Kundenservice nach mehreren Telefonaten folgende Infos rausgekitzelt:
1. Die Karte ist wohl definitiv aktiviert!
2. Die Karte funktioniert „noch“ nicht mit dem Huawei Router.
interessant ist auch das ich mich beim registrieren hier im Forum mit den Nummern vertan habe und die Handynummer vom Router Tarif eingegeben habe und der Router eben die SMS mit dem Code bekommen hat, also scheint Netzwerk technisch ja alles zu funktionieren?
meine Frage - wo genau ist das Problem das ich kein Internet habe aber scheinbar verbunden bin mit der Telekom und wann wird das behoben?
der Tarif https://www.telekom.de/unterwegs/huawei/huawei-5g-cpe-pro-2/weiss-512mb
5194
0
43
This could help you too
3 years ago
229
0
1
5 years ago
3290
0
1
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
5 years ago
Bist du im Router einmal den Einrichtungsassistenten durchgegangen? Der Router braucht z.B. den SIM Karten PIN .
24
Answer
from
3 years ago
Hallo @telekomhilft,
seit heute konnte sich der HUAWEI 5G CPE Pro 2 Router nicht mehr in das Telekom Mobilfunk Netz einbuchen, stattdessen hatte ich Sunrise.
Ich habe den Telekom Kundenservice kontaktiert, der meinte, es könnte an einen nicht korrekten APN Eintrag liegen. Dasselbe hatte ich auch vermutet.
Die Lösung:
Einlegen einer SIM Karte, die eine andere Mobilfunk Rufnummer hat, danach Einlegen der ursprünglichen SIM Karte.
Es funktioniert wieder!
Ich würde mich freuen, wenn der freundliche und kompetente Telekom Kundenservice ein Feedback davon bekommt.
0
Answer
from
3 years ago
Hallo @telekomhilft,
gestern habe ich eine SMS vom Telekom Kundenservice erhalten und ich konnte mein Feedback abgeben.
0
Answer
from
3 years ago
Hallo @Klauschi ,
vielen Dank für die Nachricht.
Schön, dass du dein Feedback abgegeben konntest.
Viele Grüße
Natascha A.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
2. Die Karte funktioniert „noch“ nicht mit dem Huawei Router.
2. Die Karte funktioniert „noch“ nicht mit dem Huawei Router.
So könnte es sein, denn in der Preisliste steht immer noch
Der Tarif MagentaMobil Speedbox ist nur in Verbindung mit dem Speedbox Router und der Tarif MagentaMobil Speedbox XL Special ist nur in Verbindung mit dem Speedbox Router HTC 5G Hub nutzbar, welches durch IMEI Fencing realisiert wird.
16
Answer
from
5 years ago
Hi zusammen,
bei mir funktioniert jetzt auch alles bestens. Und wie schon erwähnt sogar sehr gut! Ich wohne im letzten ka.. undhabe kein DSL zur Verfügung drum musste ich zu diesem Tarif greifen mir dem ich nun circa 10Mbits download erreiche manchmal sogar mehr.
Das Problem welches mein Vorredner schildert hatte ich auch mit internet.v6... bei mir lud z.B. die eBay Website rasend schnell aber es wurden keine Bilder angezeigt. Gleicher Fall auf otto.de. Nach dem umstellen auf internet.telekom keine Probleme mehr alles Webseiten laden schnell und komplett.
Answer
from
5 years ago
Beruhigt mich etwas, dass es nicht nur bei mir so ist - man zweifelt ja doch immer zuerst an der eigenen Installation.
@Laedism 10 MBit ist ja schon mal besser als gar kein DSL ... sind denn beide LEDs an ( 4G und 5G )? Ich wohne auch in einem 600 Seelen Nest auf'm Land, habe aber das Glück, dass direkt im Ort ein Mast der Telekom steht, der auch schon eine gute LTE Versorgt liefert (mit der "einfachen" Speedbox erreicht man hier auch schon die Standard 50/20 Mbit) - aber jetzt mit 5G (und ich war mehr als überrascht, dass es hier schon 5G gibt) komme ich sogar auf deutlich höhere Werte😮
Beste Messung war bisher:
Answer
from
5 years ago
Bei mir leuchtet nur die 4G LED, das ändert sich aber vielleicht wenn ich mir eine LTE Antenne aufs Dach packe. Deiner Werte lassen sich sehen, ich bin auch echt überrascht wie gut das bisher funktioniert.
Bei mir sind es starke Schwankungen je nach Tageszeit aber immer über 5 MBit/s, ich bin zufrieden.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hi @Laedism,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Wie ich lese, hast du schon weitere Informationen bekommen, die ich hiermit bestätigen kann.
Morgen findet intern die IMEI Freischaltung statt. Danach wird dann alles funktionieren und du musst auch nichts weiter beachten.
Hab daher bitte noch einen Tag Geduld.
Viele Grüße
Christoph T.
0
Unlogged in user
Ask
from