Hallo,da die Service-Hotline hier mehr Problem als Hilfe ist, versuche ich es auf diesem Weg noch einmal. Um es kurz zu machen:Ich habe seit August einen Festnetz-/Internet-Anschluß. Das war von Anfang von Quereleien begleitet, der Höhepunkt war dann erreicht, als die Telekom mir die zweite Anfahrt des Monteurs in Rechnung stellte und mir sogar die Grundgebühr für die Zeit zwischen den beiden Anschlußterminen abgebucht wurden ist.Der erste Termin platzte durch völliges Versagen der Telekom-Mitarbeiter (lange Geschichte). Ich habe Monate lang versucht, die Sache per Mail und Telefon mit der 'Service'-Hotline zu klären. Leider wird hier (natürlich ohne jegliche Begründung und ohne auf meine Argumentation einzugehen) jegliches Entgegenkommen verweigert. Jedes Mal hat man einen neuen Mitarbeiter auf der Gegenseite, die Möglichkeit einer sachlichen Klärung mit einer kompetenten Stelle wird nicht gegeben.Bevor ich jetzt doch noch meine Anwältin wegen 60,- € einschalten muß, meine Frage: Gibt es hier irgendwo eine (unabhängige) Schlichtungsstelle oder kann ich irgendwo Beschwerde einreichen?Es ist nicht einzusehen, warum man sich als Kunde (jeden Monat über 80 Euro inkl. T-Mobile) derart ungerechtfertigt ausnehmen lassen muß. Zumal man bei der Telekom scheinbar vergessen hat, daß auch der längste Zweijahresvertrag irgendwann mal vorbei ist...Vielen Dank im Voraus,Frank Schneider

Hallo @rgbavaria,es ist nun eine Leitung für deinen Mieter vorhanden.Der Anschluss wird voraussichtlich am 24. November bereitgestellt.Viele GrüßeMarkus Km.

Warum musste der Techniker ein zweites Mal kommen und in welchem Abstand waren die Termine?!

Hallo Leutz Ich habe vor mir den Magenta Mobile Speedbox XL zu holen.Nun meine Frage,gibt es die möglichkeit den Router auch während der 24 Monatigen vertragslaufzeit in Raten abzuzahlen?Denn 400Euro sind eben halt auch kein schnäppchen.Aber der Tarif schon Gruß:Marc B

Hallo @GamerX Das ist nicht möglich.Leider kann man auch kein anderes bzw gar kein Gerät auswählen wie ich sah.

Hallo @GamerX, die SIM-Karte deines Tarifes kannst du in deinem Smartphone haben und dort dauerhaft Tethering zulassen, das ist okay.Es ist nicht erlaubt die SIM Karte in einem LTE Router zu nutzen. Dies ist laut AGB untersagt. Freundliche GrüßeMarita W.

‎Kein Netz in USA. Simkarte plötzlich kaputt? was tun?

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Kein Netz in USA. Simkarte plötzlich kaputt? was tun?

10 years ago

Ich bin letzte Woche in die USA eingereist und habe seit der Landung kein NETZ af meinem Handy. Was kann ich tun? Andere Simkarten funktionieren mit dem Telefon, aber es ist sehr unwahrscheinlich dass die Simkarte plötzlich- direkt nach der Landung- "kaputt" gegangen ist....

Ich kann ohne aktive Simkarte keine Tan abrufen und kein bankung betreiben, mailbox abhören etc... Es ist alles ganz fürchterlich...
Ich bin noch 4 Wochen in den Staaten- ich brauche Zugang zu meinen deutschen SMS und Tan.

Was kann ich tun?