kein neues handy nach vertragsverlängerung bekommen

Question

Hallo,Ich bin schon seit jahren ein kunde der telekom,nach 2 jahren vertragslaufzeit und automatischer verlängerung habe ich aber kein neues Handy erhalten?!

muc80337_2 · Accepted Answer

Ein neues Handy bekommt man nur, wenn man die Verlängerung aktiv selbst betreibt. Und dann ist die Verlängerung um 24 Monate und nicht wie im Falle der automatischen Verlängerung um 12 Monate.

Piwi · Answer

Ein neues Handy bekommst du auch nur bei aktiver Verlängerung um 24 Monate, nicht bei der automatischen Verlängerung um 12 Monate. Woher soll die Telekom auch wissen, welches Handy du haben möchtest? Wenn du schon seit Jahren Kunde bist, dann war das doch bislang auch nicht anders?

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