‎Kein SMS empfang möglich beim Huawei P40 lite

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Kein SMS empfang möglich beim Huawei P40 lite

vor 5 Jahren

Habe mit der Vertragsverlängerung mich für ein Huawei P40 lite entschieden. Nachdem ich die Daten vom Huawei P20 auf`s P40 übertragen hatte, waren alle SMS vorhanden. Leider kann ich mit dem neuen Handy keine SMS mehr empfangen, das versenden funtioniert.

Weiterhin ist mir aufgefallen das in Whatsapp mein Status bei anderen nicht sichtbar ist und ich keine Statusmitteilungen von anderen mehr sehe. Whatsapp Nachrichten senden und empfangen funktioniert.

Würde mich über Lösungsvorschläge freuen. Schon mal vielen Dank vorab dafür.

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vor 5 Jahren
Hallo @ochjo
Zu WhatsApp, da kann die Telekom nichts machen.
WhatsApp sollte offiziell nicht auf dem P40 laufen, wegen der Sanktion.

Zu SMS, schau mal in der Einstellung vom Messenger. Bei eingehenden Nachrichten muss ein Hacken sein.

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vor 5 Jahren
Guten Abend @ochjo,

lieben Dank für deinen Beitrag hie bei uns.

Wir unterstützen dich gerne dabei, die beiden Punkte zu klären. Bzgl. der SMS-Problematik ist mir spontan die SMS Mitteilungszentrale in den Kopf gekommen. Magst du bitte einmal schauen, ob sie in deinem neuen Gerät korrekt hinterlegt ist? Sie lautet: +491710760000 Andernfalls, kann es sein, dass der SMS Speicher voll ist, wodurch keine neuen Nachrichten bei dir ankommen können? Ist es nur von einem bestimmten Absender der Fall?

Zu WhatsApp, schau bitte einmal, ob dein Status in den Datenschutzeinstellungen der App freigegeben ist.

Lieben Gruß und einen schönen Abend
Katharina S.

3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Nummer der Mitteilungszentrale ist korrekt hinterlegt. Habe Sie auch mal geändert und neu eingegeben. Beim einrichten des Handy`s habe ich von der Telekom ein MMS Bild mit dem Betreff :MMS Service erhalten, sowie beim einrichten von einem Programme hat mir Huawei einen Bestätigungscode per SMS gesendet. Die beiden Sachen sind angekommen. Andere SMS von Freunden und Firmen kommen nicht rein. Der Speicher für SMS wird ja über das Handy mit abgedeckt und da ist noch genügend Platz.
Das Problem mit Whatsapp hat sich von selbst erledigt, funktioniert seit heute morgen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@ochjo, super das es mit WhatsApp wieder geht.
Versuche mal eine andere SMS-App zu verwenden.
Hast du PhoneClone verwendet beim Übertragen? Wenn ja, wiederhole mal dieses, da kann es auch mal zu Fehlern kommen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @ochjo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Die Kollegen sind nun involviert.
Ich melde mich spätestens Montag wieder bei dir, sofern mir nicht vorher schon eine Rückmeldung vorliegt.

Liebe Grüße Cosa M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@ochjo

Da könnte beim übertragen der Daten was falsch gelaufen sein.

Ich würde die APPs löschen, neu laden und konfigurieren.
0
vor 5 Jahren
Hey @ochjo,

hier hat @Gelöschter Nutzer einen super Hinweis gegeben.
Führe die Übertragung bitte neu durch und melde dich dann wieder, ob es erfolgreich war.

Liebe Grüße Cosa M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für eure Hilfe. Ja, ich habe die Daten mit Phone Clone übertragen. Da ich schon paar Tage mit dem Einrichten verbracht habe und mittlerweile schon neue Daten auf dem Handy sind wollte ich mir das erneute übertragen mit Phone Clone ersparen. Vermutlich werden dann meine neuen Daten komplett weg sein.
Ich habe mir eine andere SMS App über die Huawei AppGallery heruntergeladen und dabei einen weiteren Fehler bemerkt. Die App wurde installiert und ich konnte Sie immer kurzfristig öffnen. Sie hat sich nach dem öffnen immer wieder von selbst geschlossen. Das habe ich bei 2 anderen Apps die ich mit PhoneClone übernommen hatte auch. Die beiden App habe ich mittlerweile schon paar mal gelöscht und neu installiert aber ohne Erfolg.
Wegen einer SMS App habe ich mir aus der APKPure App einen Messanger runtergeladen. Jetzt bekomme ich SMS zumindest von Telekom Kunden. Von anderen Betreibern kommt leider auch hier nichts rein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hey @ochjo,

das hört sich für mich weiterhin danach an, das bei der Übertragung etwas schiefgegangen ist.

Welche Softwareversion nutzt du denn aktuell auf deinem Gerät?
Und welche Version war auf dem vorherigen Gerät installiert?
Und nenn mir bitte noch von welchem auf welchem Gerät die Übertragung stattgefunden hat

Dann gib ich es weiter und lass es über die Technik prüfen.

Liebe Grüße Cosa M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Daten wurden vom
Huawei P20
EMUI Version 9.1.0
Android Version 9

auf das
Huawei P40 lite
EMUI Version 10.0.1
Android Version 10

vorgenommen.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hey @ochjo,

ich habe nun eine Zwischenmeldung der Kollegen.

Wir müssen hier in die Fehleranalyse gehen, da es tatsächlich mehrere Ursachen dafür geben kann.
Wurde das Gerät schon einmal komplett neu gestartet?
Es kann durchaus sein, dass beim Zurückspielen vom P20 Gerät etwas kaputtgegangen ist. Hier bitte das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und testen ob der SMS Empfang ohne Backup funktioniert. Die Daten wären dann natürlich weg.
Deshalb ist es wichtig, dass du deine Daten vor dem Zurücksetzen in deiner Cloud sicherst.
In den SMS-Einstellungen hast du sicherlich schon alles geprüft. Nicht das hier etwas den Empfang stört?

Gib mir doch bitte Bescheid, ob das Zurücksetzen erfolgreich war, oder eine weitere Recherche notwendig ist.

Liebe Grüße Cosa M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das Handy habe ich schon mehrmals neu gestartet und habe auch die SMS Einstellungen geprüft. Der Huawei Service Center hat mir empfohlen das Handy in den Flugmodus und wieder zurück zu setzen und noch die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Nachdem ich dies gemacht habe funktioniert nun mein SMS Empfang.

Nochmal Vielen Dank an allen Beteiligten für eure Hilfe. Wünsche euch allen ein schönes Wochenende und eine schöne, gesund Zeit.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Das Handy habe ich schon mehrmals neu gestartet und habe auch die SMS Einstellungen geprüft. Der Huawei Service Center hat mir empfohlen das Handy in den Flugmodus und wieder zurück zu setzen und noch die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Nachdem ich dies gemacht habe funktioniert nun mein SMS Empfang.

Nochmal Vielen Dank an allen Beteiligten für eure Hilfe. Wünsche euch allen ein schönes Wochenende und eine schöne, gesund Zeit.
0
vor 5 Jahren
Prima @ochjo,

dass sich der Fehler durch das Zurücksetzen auf die Netzwerkeinstellungen gelöst hat.

Auch ich wünsche dir ein sonniges Wochenende.

Liebe Grüße Cosa M.
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