Hallo zusammen,

sind Leute anwesend deren Kinder auch älter werden und haben den Wechsel der Karte schon vollzogen?

Ich besitze einen MagentaMobil L Flex (6.Gen) Tarif...mittlerweile besaß und ist jetzt aktueller MagentoMobil L Flex mit Pluskarten.

Und ja ich habe es selbst gemerkt das sich das System nach überschreiten der Altersgrenze nicht automatisch anpasst :-)

In kurz: Umstellung der Kids/Teens Pluskarten auf normale Karten und beibehalten von Flex sowie Unlimited Daten für alle Karten.

Details:

Ich benötige Hilfe, weil:

• Wenn ich per Telefonanruf die Kids/Teen-Karte auf normal Plus Karte umstellen lasse bekomme ich einen 24 Monatsvertrag
  • Auch bei Änderung in einen anderen Tarif etc.
• Wenn ich das Online mache und die Kids/teens Karte "verlängere" ohne Geräte bekomme ich einen 24 Monats Vertrag
  • Beides Widerufen und wieder auf altes Produkt
• Nächster Versuch: die Hauptkarte in den aktuellen L Tarif zu heben  damit vllt im System irgendwas greift

==> Jetzt habe ich den aktuellen MagentaMobil L Flex, meine Zusatzkarten wie auch immer noch Kids/Teens Sachen mit 100GB Datenbeschränkung

Ergebnis: Ich habe jetzt beschränkes Datenvolumen statt unbegrenzt und weiterhin die Kids/Teens Karten.

An der Stelle weiss ich nicht weiter.

Mein Ziel: Alles so belassen wie es ist ausser das

Kids/Teens zu einer normalen PlusKarte wird und dann wie bisher diese beschriebenen unbegrenzten Daten wieder.

Kann mir hier einer Helfen einen Tipp geben oder ist hier eventuell sogar ein Mitarbeiter der Telekom der das kann ohne das sich mein Vertrag auf 24 Monate Laufzeit verlängert?

Im voraus Danke  und bitte keine Verweise auf Sachen welche ich schon getan habe, also Service Anrufen/schreiben oder in MagentaMobil App.

Ach ja in Telekom Shops, so ein paar, wurde mir mitgeteilt das sie sowas nicht machen und ich das telefonisch machen soll, was ja dann nicht funktioniert hat wie gewünscht.