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Kundenkontonummer für Verknüpfung Mobilfunknummer
8 years ago
Hallo zusammen,
habe heute telefonisch auf MagentaMobil Start S umgestellt.
Im Kundencenter kann ich meinen Vertrag allerdings nur als Nutzer einsehen. Die Verknüpfung meiner Mobilfunknummer als Vertragspartner mittels Kundenkontonummer scheitert.
Warum scheitert die Eingabe? Wie kann ich meine Details einsehen? Meine Kundennummer ist achtstellig und beginnt mit 47. Ist dies nicht die richtige? Puk finde ich nicht mehr, da der Kauf i.J. 2001 erfolgte.
Vielen Dank für die Hilfe
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4 years ago
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8 years ago
Hallo @rabadumpf1,
die Kundenkontonummer ist nicht dieselbe wie die Kundennummer.
Das Kundenkonto ist in der Regel zehnstellig.
Die PUK könnte man sich für meines Wissens aktuell einmalig 14,95 Euro an der 0800 330 2202 erfragen.
Ob man sich auch die Nummer des Kundenkontos erfragen kann, ist mir nicht bekannt. Du könntest es ja sonst mal testen.
Viele Grüße
jla959
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8 years ago
Kundenkontonummer ist nicht dieselbe wie die Kundennummer, das wusste ich nicht, mit 00 am Anfang geht es nicht.
Kann mir hier im Forum auch jemand weiterhelfen? HandyNr. und Kundennummer sind im profil hinterlegt.
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8 years ago
Zum o.g. Problem kommt hinzu, dass nach der Umstellung LTE nicht geht, hängt wohl auch mit der 16 Jahre alten Sim zusammen.
Brauch ich eine aktuelle Sim?
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8 years ago
@rabadumpf1
Wenn du noch so eine alte SIM-Karte hast, könntest du diese sonst auch ganz einfach in eine aktuelle Triple-SIM-Karte umtauschen lassen. Das geht zum Beispiel direkt vor Ort im Telekom-Shop und ist kostenfrei.
Zudem würdest du mit einer neuen SIM-Karte auch eine neue PIN und eine neue PUK bekommen.
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from
8 years ago
... Meine Kundennummer ist achtstellig und beginnt mit 47. Ist dies nicht die richtige?
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Meine Kundennummer ist achtstellig und beginnt mit 47. Ist dies nicht die richtige?
setze nochmal 2 "00" davor.
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8 years ago
Viele Grüße Stefanie W.
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