Hallo!
Ich habe vor ca. einem Jahr einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen und in diesem Zug auch meinen Vertrag bei der Telekom gekündigt. Der Vertrag sollte noch bis Februar laufen und die Kündigung wurde mir seitens der Telekom auch schriftlich bestätigt.
Leider habe ich den Schriftverkehr nicht mehr vorliegen. Es wird weiterhin ein Betrag von 39.95 € monatlich abgebucht.
Ein Gespräch mit einem Mitarbeiter des Callcenters konnte mir auch nicht weiterhelfen. Angeblich habe ich zu spät gekündigt, der Vertrag läuft nach deren Unterlagen noch bis 2017 und ich bin jetzt in der Beweispflicht.....
Hat da wer ähnliche Erfahrungen?
vor 10 Jahren
Hast Du bei der Telekom selbst gekündigt , beim neuen Anbieter einen Anschluss beauftragt oder deinen neuen Anbieter mit einer Portierung beauftragt?
Und geht es um Handy oder Festnetz?
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von
vor 10 Jahren
Habe erst einen neuen Vertrag bei der Konkurenz abgeschlossen und dann selbst bei der Telekom gekündigt. Es handelt sich um einen Handyvertrag.
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von
vor 10 Jahren
Dann hast Du jetzt 2 Verträge.
vor 10 Jahren
wenn es wirklich so ist, wie geschrieben, dann muss ich das mit den zwei Verträgen bestätigen. Das Datum des Vertragsendes muss dann aber auch in der Kündigungsbestätigung vermerkt gewesen sein. Haben Sie sich diese genau angesehen?
Um nun ganz sicher zu gehen schaue ich mir das Ganze aber gerne einmal an, wenn Sie Ihr Profil hier mit Ihrer Ruf- und/oder Kundennummer befüllen (diese Daten können nur Sie und wir vom Team sehen).
Viele Grüße,
Ann-Katrin B.
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