Hallo liebes Team,
ich wollte die 5G + Gaming Option ausprobieren und bin damit leider reingefallen. Einer meiner beiden 5G Router läuft gar nicht mehr (MultiSIM), ein anderer (weitere MultiSIM) nur noch mit IPV6 und IPV4 Tunneling -> deutlich erhöhte Pingzeiten auf IPV4 Ziele (von vorher 15 auf 40ms im Schnitt). Die APN ´s habe ich natürlich geändert.
Mein Smartphone läuft zwar nach Änderung des APN , kann aber keine VPN Verbindung nach Hause mittels OpenVPN und IPSec aufbauen.
Fazit, ich möchte sie gerne kündigen, kann es aber nicht. Sie taucht auch nach knapp 24 Stunden nicht im Kundencenter auf.
-> Könnt ihr sie bitte wieder deaktivieren oder muss ich einfach noch warten? Die Hotline konnte sie gar nicht sehen.
Danke :)
Gruß Heiko
vor 9 Stunden
Hallo @Heiko.G,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich kann die Option gerne für dich herausnehmen. 🙂 Hierfür ist ein Telefonat zur Authentifizierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Bitte halte im Gespräch deine Kundennummer sowie die IBAN zur Hand.
Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
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vor 8 Stunden
Hallo Sarah, ich hab Dir ne PM gesendet. Gruß Heiko und Danke!
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Heiko.G ,
vielen Dank fürs Telefonat.
Schön, dass ich weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 2 Stunden
Hallo nochmal, Smartphone inkl. Vpn und Router 1 funktionieren wieder, Router 2 wird in den nächsten Tagen getestet.
Vielen Dank!
Heiko
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von
vor 2 Stunden
Hey @Heiko.G,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ja, das Problem ist hier schon ausgiebig erörtert worden.
Mit der 5G Gaming Option werden die Geräteverbindungen aller deine Geräte/SIM's über den neuen 5G Core geleitet, der nur noch IPv6 Client IP-Adressen unterstützt.
Mobile Router könnten damit ein Problem haben.
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Uneingeloggter Nutzer
von