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9 years ago
Moin @matthias-goergen,
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true
Gruß - willi-50
0
Accepted Solution
accepted by
9 years ago
Die Telekom hat meinen Prepaid Vertrag einfach so gekündigt. Was passiert mit dem Restguthaben ??
Die Telekom hat meinen Prepaid Vertrag einfach so gekündigt. Was passiert mit dem Restguthaben ??
"EInfach so" ist schon einmal nicht korrekt. Es kommt immer eine SMS und ein Schreiben per Post (vorausgesetzt man hat seine Daten auch im System gepflegt) wor die Kündigung mit Begründung angekündigt wird. Entweder wieder reaktivieren (sofern noch möglich) oder wie bereits gepostet auszahlen lassen.
0
4 years ago
Hallo,
Ich habe ein Problem mit dem Prepaid Handy meines Vaters (Rentner) :
Handymeldung: "ungültige SIM", nichts geht mehr.
Zustand muss wohl schon ein paar Tage (?) andauern.
Jetzt habe ich das Handy mitgenommen und eine SMS der Telekom gefunden, das Telekom den Vertrag gekündigt hat.
Keine Begründung, keine Erläuterung, etc...
Was kann ich tun, damit die SIM wieder funktioniert?
Neue Nummer / SIM ist keine Option! Die Rentner-Gang Ü85 wird ihn mit neuer Nummer NIE wieder erreichen...
Danke
3
Answer
from
4 years ago
Tatsächlich mal beide Antworten gelesen? Es geht immer auch ein Schreiben an den Kunden, vorausgesetzt die Daten sind gepflegt.
Vielleicht hilft das hier weiter: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
Answer
from
4 years ago
Hallo, Ich habe ein Problem mit dem Prepaid Handy meines Vaters (Rentner) :....
Hallo,
Ich habe ein Problem mit dem Prepaid Handy meines Vaters (Rentner) :....
thompet11 hat dazu einen eigenen Thread geschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ungueltige-SIM/td-p/5383983
Answer
from
4 years ago
da du auch noch einen eigenen Thread dazu aufgemacht hast, machen wir dort auch weiter. Aber du kannst auf jeden Fall schon mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
befüllen.
Grüße
Peter
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