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7 years ago
Hallo @maximilianwolf1,
du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum. Das heißt, hier sind überwiegend Kunden unterwegs. Als Kunden haben wir natürlich keinen Zugriff auf die Systeme der Telekom. Aber selbst die Mitarbeiter der Telekom, die hier dieses Forum betreuen, könnten dir aktuell nicht helfen, da sie ja nicht wissen, wer du bist, wie deine Kundennummer lautet etc. Dazu müsstest du hier (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) deine Kundendaten hinterlegen. Diese können nur du und Telekom-hilft-Mitarbeiter einsehen. Und dann heißt es geduldig warten, bis ein Telekom-hilft-Mitarbeiter auf deine Nachricht hier stößt. Schneller dürfte es über die telefonische Kundenbetreuung 2202 gehen.
Liebe Grüße
Lutz
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7 years ago
wie @LutzV schon richtig geschrieben hat, gibt es mehrere Wege um die gewünschte Bestätigung zu erhalten. Wenn Sie meine Unterstützung benötigen, hinterlegen Sie einfach Ihre Kundendaten im Profil.
Viele Grüße
Maria R.
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