Hallo zusammen,

ich habe vor 5 Jahren einen DSL Vertrag mit Junge Leute Rabatt abgeschlossen.

Eben habe ich mit dem Kundenservice gesprochen, da ich umziehe und meinen Vertrag gerne an die neue Adresse mitnehmen möchte. Der Berater hat direkt versucht mir einen neuen Vertrag zu verkaufen (DSL+Fernsehn, obwohl ich Fernsehn bereits über die Nebenkosten bezahle) mit dem Hinweis, dass das ja sowieso die gleichen Kosten wären, da mein Junge Leute Rabatt dieses Jahr entfällt, weil ich zu alt bin und dann 5€ mehr monatlich zahlen muss. 

Ich bin aktuell 28 und werde Ende des Jahres 29 Jahre alt.

Ich habe online in meinem Vertrag nichts gefunden, dass die Kosten steigen sollen.

Ist das korrekt was er gesagt? Ich war der Meinung, dass lediglich bei Vertragsschluss das Alter entscheidend ist.

Ich sollte noch ergänzen, dass die Mindeslaufzeit Endes des Jahres abläuft (die Vertragslaufzeit wurde durch einen Umzug schon einmal verlängert, daher hatte ich eine neue Mindestlaufzeit). Kann es sein, dass durch eine automatische Vertragsverlängerung die Kosten steigen, da ich inzwischen über dem Alter für Junge leute bin? ... aber auch darüber müsste man doch informiert werden oder?

Eine zweite Frage noch: gibt es denn nicht auch für Bestandskunden mal einen Rabatt oder ähnliches ? Ich habe den Vertrag nun 5 Jahre und der Kundenberater wollte nichmal an den Umzugskosten von 70€ etwas für mich nachlassen, außer wenn ich einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte.

Wenn man sich die Aktionne für Neukunden anschaut, fühlt man sich als Bestandskunde schon schlecht behandelt.

Ich bin gerne Telekom-Kunde, da eigentlich größten Teils alles gut funktioniert, aber wenn man sich so manches Angebot für Neukunden anschaut, denkt man schonmal über einen Wechsel nach.

Gibt es da irgendeine Anlaufstelle an die man sich als Bestandskunde wenden kann um evtl. mal eine Kleinigkeit als "Dankeschön" zu bekommen für die Treue?

Danke für die Hilfe.