250 Mbit verfügbar, aber kein Port frei?

Question

Seit ein paar Wochen sind in unserer Gemeinde nicht nur 100 Mbit, sondern auch 250 Mbit im Downstream möglich. Dies zeigt mir die Karte, auch eine Anfrage via Facebook hat es grundsätzlich bestätigt.Dennoch kann ich es nicht bestellen, der Vorgang zeigt  'Derzeit nicht verfügbar'.Eine weitere Anfrage hat ergeben, dass in meinem Ort wohl kein Port mehr verfügbar ist. Eine Porterweiterung ist auch derzeit nicht geplant, ich solle doch einfach in 3-6 Monaten nochmal nachfragen So wirklich verständlich ist das für mich nicht. Wieso macht man hier im Neubaugebiet nebenan groß Werbung, aber Bestandskunden fallen hinten runter, wenn sie sich auch dafür interessieren.Schade, dass die Telekom hier Bestandskunden unzufrieden zurück lässt. Man könnte glatt den Eindruck bekommen, Neukunden sind wichtiger.Nichts gegen Euer Social-Media Team, die können auch nichts machen, aber wenn hier jemand eine bessere Idee hat, dann einfach her damit.

Martina H. · Accepted Answer

Hallo @volkskamera, vielen Dank für Ihren Beitrag und entschuldigen Sie bitte, dass ich mich jetzt erst dazu melde.Generell ist es so, dass in den Multifunktionsgehäusen sowohl Linecards verbaut werden, die Vectoring-fähig sind, als auch Linecards, die zusätzlich noch Supervectoring-fähig sind. Um einen Anschluss mit bis zu 250 MBit/s nutzen zu können, ist es notwendig, dass der Anschluss auf eine Linecard geschaltet ist, die Supervectoring-fähig ist. Sobald diese Linecard voll ist, wird uns in unserem System der Hinweis 'Portmangel' angezeigt, wenn wir einen weiteren Anschluss mit bis zu 250 MBit/s buchen möchten.Tatsächlich haben wir aktuell keine Möglichkeit, Ihren Anschluss umzustellen, da alle Linecards in dem Bereich voll sind. Es bleibt uns nichts anderes übrig, als abzuwarten, ob da nochmal nachgerüstet wird. Aktuell liegt mir keine geplante Nachrüstung vor.Es tut mir leid, ich hätte Ihnen gerne eine schönere Nachricht überbracht. Ich wünsche allen ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.Viele GrüßeMartina H.

Anonymous User · Answer

@volkskamera hast du schon Magenta M oder L?

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