Widerruf im Shop abgelehnt

Question

Hallo,mein Mann hat im Shop in Bonn eine Kamera gekauft und auch (angeblich) einen Vertrag über Magenta SmartHome Dienst 24 abgeschlossen. Den möchte ich jetzt widerrufen, da mein Mann meint, keinen Vertrag abgeschlossen zu haben und er auch völlig falsch beraten wurde, was die Kompatibilität der Kamera mit unseren Geräten betrifft. Unterschrieben hat er auserdem auch nichts! Da es ja heisst:' Ein Widerrufrecht besteht bei Unterschriftsgeschäften im Shop nicht.' Ausserdem ist er durch ein Schädel-Hirn-Trauma behindert und nicht in der Lage so etwas zu verstehen bzw. solche Verträge abzuschliessen.  Dazu kommt noch, dass beim heutigen Besuch eines Technikers, dieser beim Anschliessen eines neuen Routers und 2 Entertain Geräten feststellte, als er die Kamera dort im Karton dort liegen sah, dass die nicht mit den neuen Geräten kompaibel ist und ausserdem dafür ein  auch noch zusätzlich ein weiterer spezieller Kundendienst zum Anschliessen benötigt wird. Beim Versuch die Kamera zurück zu geben und den Vertrag zu widerrufen, wurde dieses von einer Mitarbeiterin abgelehnt.Was kann ich (der Anschluss läuft auf uns beide) jetzt tun, dass der Shop aus Kulanz den Vertrag widerruft und die Kamera zurück nimmt. Denn sonst müssten wir uns an die Verbraucherberatung wenden oder einen Rechtsanwalt einschalten, da mein Mann ja durch durch ein Hirnorganisches Psychosyndrom auch gar nicht in der Lage ist, solche Käufe zu tätigen.

der_Lutz · Answer

@letti48 schrieb: Denn sonst müssten wir uns an die Verbraucherberatung wenden oder einen Rechtsanwalt einschalten, da mein Mann ja durch durch ein Hirnorganisches Psychosyndrom auch gar nicht in der Lage ist, solche Käufe zu tätigen.Wenn dein Mann nicht geschäftsfähig ist hast du doch den Beschluss vom Betreuungsgericht darüber, damit einfach zum Shop und fertig.

wolliballa · Answer

Zunächst ist der Shop (ist es denn überhaupt ein echter T-Shop) im Recht: Im Ladengeschäft gibt es die Regeln des Widerrufs nicht.Und woher soll der Mitarbeiter im Shop von den Problemen des Kunden wissen? Ist der Kunde formal betreut und rechtlich nicht geschäftsfähig? Dann könnte ggf. ein Anwalt helfen, eine Kulanzlösung herbeizu führen. Zu Kulanz kann keiner gezwungen werden.Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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